Marcel43 10 sept. 2014 à 23:37
Bonjour,
J’ai acheté leurs logiciels, 10 en tout, et payés cher, depuis je n’ai que des ennuis. Des pages de leur site s’ouvrent inopinément au démarrage de mon pc et me mette des mises a jours de leur programmes, si bien que lorsque je veux les utiliser, ils ne fonctionnent plus car le code de départ est périmé. C’est une façon à eux d’obliger à payer des mises à jours il me semble. c’est en tout cas très malhonnête. Le Express burn, j’ai du le réinstaller au moins 3 fois, le switch, 2 fois, Sound trap, ce soir il me fait le coup ainsi que Photopad et d’autres dans l’énervement je n’ai pas tout vu.
J’ai payé environ 350€ pour être sans arrêt ennuyé. Le mot est faible. je déconseille donc cette maison a tout le monde.
De plus leur adresse mel ne fonctionne plus.
Ou me plaindre de cette pratique?
Merci de votre attention et salutations
Marcel
Il faut contacter avant tout leur support clientèle, pour cela consultez cette page :http://www.nch.com.au/general/fr/contact.html
La société n’étant pas basée en france, il faudra s’attendre à utiliser l’anglais si vous les contactez par téléphone.
Si vous n’obtenez pas de réponse, il ne faut pas hésiter à prendre contact via les réseaux sociaux (page facebook, page google+, ou tweet).
S’ils ne réagissent pas, il faudra prendre contact auprès d’un forum spécialisé dans les litiges et le droit du commerce (types lesarnaques)
Attention à mesurer vos propos sur ce forum public, faute de quoi ce sujet sera fermé: il nous est impossible de vérifier les arguments avancés et nous ne pouvons pas y laisser des propos volontairement diffaments.
Edité le 11/09/2014 à 22:34
Bonjour,
Bon, je recommence ma réponse, car lorsque je clic sur la touche “avencé” en bas de la fenêtre réponse, la page d’acceuil s’ouvre et mon message a disparu et ne comprend pas pourquoi.
Merci donc de vos réponses.
J’ai mis le même message sur Comment ça marche
Ils ont répondu qu’ils allaient m’envoyer un courrier afin de résoudre le problème. rien ce soir encore.
J’ai paré en bloquant leur site avec adblok, j’espère qu’il l’est.
ce qui m’a fâche, c’est qu’un de leur programme est arrivé sans que je ne fasse rien sur ma barre des tâches et quand j’ai cliqué dessus mon firefox c’est ouvert sur leur page me proposant une mise à jour. Et si je ne la paie pas, mon programme ne fonctionne plus avec son code.
J’ai activé 6 programmes dans les délais. cela n’a pas empêché que j’aie le même problème. Je leur ai écrit pour 4 autres car impossible de les activer: Version obsolète.
Pourtant je les ai acheté le 30 09 2013. Le Express burn et le switch, j’ai bien du faire la manoeuve ( désinstallation réinstallation et activation 3 fois J’ai les programmes et codes sur cd)
de plus des logiciels que je n’ai aucunement demandé sont arrivé sur mon pc, installé d’office je crois. je les ai déjà supprimé 1 fois. Je vois qu’ils sont à nouveaux là.
Ces pratiques sont-elles légales?
je vais bien finir par trouver un moyen.
Merci de votre attention
ollec[Photo supprimée]