Modèles word

Bonjour,
Pas sur d’être sur le bon forum.
Je n’ai pas trouvé plus approprié.

Cela fait plusieurs fois que je perds mes modèles de titres et mes raccourcis clavier (titre1, titre2… Normal…).
Bien qu’en copiant un ancien fichier, le look des titres ç changé.
J’ai beau essayer de récupérer une sauvegarde d’un ancien ‘‘Normal.dot’’ : nada !
Est-ce que quelqu’un peu me dire ou c’est enregistré et comment le sauvegarder ?
Cela fait plusieurs fois que je les perds…

Quel version de Word utilises-tu ?

Office 2013.
Ca change quelque-chose ?
Ca a marché longtemps et là, ça ne fonctionne plus.
Il me semble que c’est depuis que j’ai ouvert plusieurs fichiers docx depuis un explorer.
Message ‘‘ouverture normal.dotm’’ impossible…
Merci,
GB