Mes enceintes bluetooth Altec lansing twin ne fonctionnent pas

Bonsoir,
J’ai installé ces enceintes. Elles apparaissent bien dans les périphériques, seulement, pas de son. J’ai le wifi par l’intermédiaire d’une clé usb (je ne sais pas comment cela s’appelle vraiment) et le wifi semble fonctionner. Les enceintes sont bien couplées, mais quand j’active le wifi existant dans les notifications Windows 10, le symbole wifi s’allume mais en dessous il est indiqué « non connecté ». Quand je vais dans les périphériques et que je clique sur le symbole enceintes, j’ai ce message : cette opération n’a pas fonctionné, vérifiez que votre appareil est toujours détectable. Je fais quoi ? je suis complètement perdue. Un jour elles ont fonctionné car l’ordi a redémarre et là, il était indiqué : passerelle je ne sais plus quoi. J’ai rallumé le lendemain et … rien. Vous avez dû le constater, je ne suis pas une flèche quand il s’agit de résoudre des problème sur l’ordi. Qui peut m’éclairer ? MERCI !.

Bonjour sonia63,
les drivers de ces enceintes ont été installés ?
elles sont bien alimentées en électricité ?