Bonjour,
L?installation inopinée de logiciels parasites m?a conduit à faire une désinfection : Adwcleaner, Malwarebytes, ZHPcleaner, JRT.
J?ai eu ensuite un premier message « dnsapi.dll manquant » et j?ai résolu le problème.
Tous les programmes installés sur l?ordi fonctionnement normalement, cependant True Image bloque au lancement en retournant l?erreur 0xc000007b.
Par deux fois j?ai utilisé ce programme pour tenter la récupération d?une sauvegarde en bootant sur le disque de démarrage Acronis. Windows a démarré comme à l?habitude, en ignorant la commande et donc sans utiliser ce CD.
Malwarebytes renvoyant la même erreur que True Image, j?ai suivi la consigne proposant de le réinstaller. Je l?ai donc désinstallé puis tenté une réinstallation qui s?est avérée impossible : erreur 0xc000007b.
Une dernière vérification avec Adwcleaner et ZHPcleaner indique une absence totale de virus et autres.
J’utilise Windows 10 version 64 bits.
Pouvez-vous me dépanner ? Merci.