Avis ZenMate : que vaut ce VPN simple et bon marché ?

Jérôme Cartegini
Spécialiste sécurité informatique
10 février 2020 à 10h26
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La note de la rédac
Encore relativement peu connu en France, ZenMate se positionne comme l'un des VPN les moins chers du marché. Un service de qualité qui souffre toutefois encore de quelques défauts.



D'origine allemande, ZenMate a été fondé en 2011 par une start-up berlinoise avant de tomber sous le giron du géant de la cybersécurité Kape qui possède également CyberGhost. Très populaire dans certains pays pour son VPN gratuit, le fournisseur ne revendique pas moins de 45 millions de clients.

Infrastructure

L'infrastructure réseau de ZenMate qui se compose à ce jour de 2000 serveurs répartis dans près de 37 pays se révèle bien plus modeste que celles des ténors du marché et en particulier de celle de CyberGhost qui fait pourtant partie du même groupe Kape Technologies. Pour un VPN comptant 45 millions d'utilisateurs, il est surtout étonnant qu'il soit présent dans seulement 37 localisations. Le fournisseur semble cibler essentiellement une clientèle européenne grand public et les gros consommateurs de streaming. Il est particulièrement bien implanté en Angleterre (204 serveurs), aux Etats-Unis (224), en Allemagne (192) et en Roumanie (222).

Le VPN se distingue avec des serveurs optimisés pour le streaming et le P2P, mais également pour débloquer des services en particulier. Au brésil par exemple, il propose un serveur dédié à la chaîne de télévision Globo, tandis que certains aux États-Unis ou au Royaume-Unis sont estampillés : Optimisés pour Netflix US, Amazon Prime, ou encore BBC iPlayer. Une stratégie radicalement différente d'autres VPN qui préfèrent rester discrets sur ce type d'usage et éviter d'attirer trop l'intention des chaînes de TV et des plateformes de streaming.

ZenMate VPN2019


Couverture multiplateforme et connexions simultanées

ZenMate offre une couverture assez large comprenant les principaux OS (Windows, macOS, Linux, Android et iOS), les navigateurs Chrome, Firefox, Opera, ou encore les plateformes AppleTV, Android TV et FirestickTV ainsi que les SmartTV. Ce n'est pas tout, il prend également en charge les consoles de jeux, et des systèmes comme Chromebook et Raspberry PI. Bien qu'il ne fasse pas mention des routeurs sur son site Internet, le support technique du fournisseur nous a confirmé qu'il pouvait fonctionner sur certains modèles Tomato et DD-WRT en les configurant manuellement. Il est possible de se faire assister par chat par le support technique pour cette procédure. Comme beaucoup d'autres VPN, il autorise l'utilisation de 5 appareils simultanément.

ZenMate VPN2019


Sécurité et confidentialité

Originaire de Berlin, ZenMate a cependant une grande partie de ses opérations basés en Roumanie dont la législation pour la protection de données n'est pas aussi intrusive que celles des États-Unis ou du Royaume-Uni. Dans ce contexte, ZenMate se décrit comme un VPN zéro log et assure des conditions de confidentialité à ses clients. Le VPN assure également un très bon niveau de sécurité avec un chiffrement AES-256 et des protections contre les fuites DNS et WebRTC. Il repose sur les protocoles de sécurité VPN L2TP/IPSec, et IKEv2, mais fait étonnement l'impasse sur l'OpenVPN. Outre la désormais classique et indispensable fonctionnalité Kill Switch chargée de couper la connexion à Internet si un serveur décroche, ses extensions pour les navigateurs Web intègrent une protection contre les trackers et les malwares.

ZenMate VPN2019


Interface et fonctionnalités

La récente refonte de l'application est très réussie. Hormis des couleurs différentes et quelques fonctionnalités en moins, il s'agit de la même interface que celle de CyberGhost. Idéale pour les débutants, elle mise tout sur la convivialité et la simplicité. Un bouton central classique permet de se connecter en un clic au serveur le plus rapide et de visualiser son adresse IP. Pour accéder au menu général et la liste des serveurs, il suffit de cliquer sur la petite flèche latérale pour déployer le menu sur une plus large fenêtre.

Les différentes catégories (Favoris, Tous les serveurs, Pour le téléchargement de torrents et Streaming) permettent d'afficher la liste des pays et des serveurs disponibles. Les utilisateurs peuvent voir en un coup d'œil les informations essentielles telles que le nombre d'utilisateurs par serveur, leur distance et leur taux d'occupation. Les quelques fonctionnalités que comptent ZenMate sont regroupées dans le menu Paramètres. Il comprend l'accès aux différents protocoles, le Kill Switch, la protection DNS, le démarrage avec le système, et une option pour changer aléatoirement de ports.

ZenMate VPN2019


L'application mobile pour Android et iOS est encore plus dépouillée que le client bureau. Il est possible de se connecter au serveur le plus rapide par le biais du bouton central de la page d'accueil, ou d'afficher la liste des serveurs en appuyant sur « Sélection auto ». Comme évoqué précédemment, le service propose une liste de serveurs spécifiquement dédiés au déblocage de chaînes de TV et plateformes de streaming en particulier telles que Netflix, Prime Video, Fox Sport, Comedy Central, etc. Malheureusement, l'application mobile ne donne pas les infos relatives à la charge des serveurs ou le nombre d'utilisateurs. Pire encore, le menu des réglages ne comprend absolument aucune fonction, pas même un accès au SAV. Une application bâclée...

ZenMate_iOS
ZenMate_iOS

zenmate 2019
ZenMate_iOS



Accès aux services de streaming et de téléchargements P2P/torrents

ZenMate affiche clairement ses serveurs optimisés pour le téléchargement de torrents et l'accès aux services de streaming bloqués géographiquement. Malgré un choix restreint de serveurs et des débits moins performants que d'autres VPN concurrents, il s'en sort étonnement bien pour débloquer Netflix, Prime Video ou HBO que cela soit aux Etats-Unis, au Royaume-Unis ou en Allemagne. Idem pour les chaînes de télévision pour lesquelles ses serveurs sont optimisés comme Globo Sport au Brésil ou Comedy Central en Allemagne.

Tous les essais que nous avons réalisés nous ont permis d'accéder à leurs contenus sans que le VPN ne soit repérer. Seul le serveur optimisé pour Prime Video US était parfois trop lent pour permettre de visionner une vidéo. Un problème ponctuel qui pouvait être dû à une surcharge du serveur. Les téléchargements de torrents sont satisfaisants, mais ZenMate ne peut pas rivaliser avec certains VPN concurrents dans ce domaine comme CyberGhost ou ExpressVPN.

ZenMate VPN2019


Performances

La qualité de connexion de ZenMate dépend vraiment de la localisation des serveurs. A condition de se connecter au service le plus rapide en France, il n'y a quasiment aucune perte de débit par rapport à la connexion ADSL d'origine. L'affichage du taux d'occupation de chaque serveur sur le client bureau constitue indéniablement un atout pour pouvoir faire son choix.

  • Rappelons que le PING permet de mesurer (en millisecondes) le temps réalisé par des paquets de données pour faire l'aller-retour entre un terminal et le réseau Internet. Plus il est faible, plus la connexion réseau est bonne. Concernant les débits descendants (download) et ascendants (upload), plus ils sont élevés, plus la connexion Internet est rapide.

Speddtest ZenMate_Sans VPN
Sans VPN
Speddtest ZenMate_France
France

Speddtest ZenMate_USA
États-Unis
Speddtest ZenMate_Australie
Australie

Speddtest ZenMate_Royaume Uni
Royaume-Uni
Speddtest ZenMate_Japon
Japon


Le fournisseur allemand concentre tous ses efforts sur les localisations les plus populaires pour le streaming vidéo. Les résultats des tests témoignent de l'optimisation des serveurs basés en France, au Royaume Uni, et aux États-Unis. Nos tests ont montré des résultats identiques également en Allemagne et en Roumanie où il possède un grand nombre de serveurs. Comme les meilleurs VPN du marché, les débits sont quasiment linéaires dans ces destinations, mais elles chutent assez nettement en Australie et au Japon.

Support technique

Un service de chat est proposé en 24/7 depuis le site éponyme de la marque. Le service est disponible en quatre langues, dont l'anglais et l'allemand, mais pas encore en français. Le support s'engage à répondre dans un délai maximum de 48 heures. Dans notre cas, il a répondu en anglais en un peu moins de 24 heures. Cela peut sembler long, mais c'est tout de même mieux que d'autres VPN qui prennent parfois plusieurs jours avant de répondre.

Tarifs

Au niveau des tarifs, le fournisseur propose un abonnement mensuel plutôt élevé de 9,99€/mois. Celui-ci baisse considérablement à 4,49 €/mois pour un engagement de 1 an, ou 1,64 €/mois pour 3 ans avec une possibilité de se faire rembourser dans les 30 jours si vous êtes insatisfait du service. Des formules ultras concurrentielles qui le positionne parmi les VPN les moins chers du marché. Seuls les cartes bancaires et PayPal sont acceptés pour les règlements. ZenMate propose un VPN gratuit très populaire en Allemagne. Disponible via des extensions Web pour les navigateurs Chrome, Firefox et Opera, il est limité et donne accès à seulement 4 localisations. Vous pouvez également tester la version gratuite de ZenMate grâce à la période d'essai de 7 jours mise en place par le VPN. Comme pour tout les achats avec abonnement, il est bon de prendre connaissance des conditions d'engagement. A ce titre, nous vous invitons à prendre connaissances des conditions de résiliation de ZenMate.



Note ZenMate VPN

Les plus
+ des services de streaming
+ Interface simple idéale pour les débutants
+ Compatibilité Android TV
Les moins
- Tarif mensuel trop élevé
- Infrastructure modeste
- Paramétrages très limités
Performances
Ergonomie
Accessibilité
Nombre de serveurs
Prix
3


Faut-il craquer pour ZenMate ?

Son nombre de serveurs et de localisations est très restreint et ses garanties en termes de confidentialité assez floues. ZenMate s'avère néanmoins un bon VPN pour accéder à des chaînes de TV en ligne et des services de streaming spécifiques tels que Netflix, Prime Vidéo, ou HBO Now aux Etats-Unis, par exemple. Doté d'une interface simple et conviviale, il peut convenir à des débutants fans de streaming et pas trop regardants sur la sécurité de leurs données.

Vous cherchez plus d'informations pour bien comprendre comment vous servir d'un VPN ? consultez nos articles :
Modifié le 10/02/2020 à 11h26
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