SFR a perdu 1,2 million de clients en 2015

Vidéo : Malgré l'exode massif de clients mobiles, SFR est resté fidèle à sa stratégie en 2015, axée sur le retour à la profitabilité

L'année 2015 n'a pas été de tout repos pour SFR. L'opérateur a perdu quasi 1 million de clients mobiles, déçus par les hausses tarifaires assumées de l'opérateur et les couacs afférents à la prise de contrôle par Altice en 2014 et touchant à la qualité de service ou au service client. Sur le fixe, le FAI a perdu plus de 200 000 clients, malgré ses efforts pour déployer la « Fibre » - selon la terminologie officielle.

SFR a perdu du terrain sur Orange, son principal concurrent, avec 21,9 millions de clients mobiles recensés au 31 décembre 2015, contre 22,9 millions un an plus tôt. La priorité de SFR, dont la dette nette est de 14,4 milliards d'euros, était de stopper la chute du revenu par abonné. Celui-ci a gagné 1,4 euro en deux ans, pour atteindre 22,5 euros par mois par client à la fin 2015. Mais SFR a tout de même entrepris de stopper l'hémorragie d'abonnés.

Modifié le 15/03/2016 à 14h23
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