Galaxy Note 7 explosifs : Samsung offre 100 dollars pour le rachat d'un téléphone de la marque

Vidéo : Affaire des Note 7 explosifs : Samsung offre 100 dollars pour le rachat d'un téléphone de la marque

Nouveau rebondissement dans le feuilleton de la rentrée des Galaxy Note 7 Explosif. Alors qu'initialement, le programme de remplacement concernait uniquement certaines unités à problème vendues par la marque, Samsung a finalement étendu son programme de retour à l'ensemble des Galaxy Note 7 vendus dans le monde. Une démarche finalement logique dans la mesure où Samsung a officiellement annoncé avoir retiré le mobile de la vente. Sans oublier les présumés problèmes d'explosion de batterie touchant également les unités de remplacement.

Mais la vraie nouveauté concerne plutôt la mise en place d'une stratégie commerciale pour éviter la fuite de clients vers la concurrence.


Si la démarche de retours entraînant un remboursement est logique, Samsung fait également un effort sous forme de bonus pour garder les futurs ex-clients de son Note 7. En effet, dans sa FAQ américaine explicative de sa politique de retours et remplacement disponible ici , Samsung annonce un « cadeau » de 100 dollars pour les personnes qui décideront de remplacer leur Note 7 par un autre smartphone de marque Samsung. Ce don sera valable pour les personnes qui se sont procuré leur Note 7 au détail, soit desimlocké, mais également via opérateur.

Voir aussi notre guide d'achat de smartphones à moins de 250 €

Modifié le 13/10/2016 à 13h43
Commentaires

Tous les commentaires

  • spartacvs
    14/10/2016 00:37:36

    C'est la moindre des choses pour tout le tracas.

  • GotchaDrake
    13/10/2016 16:48:38

    quinoace Ouai, c'est trop un gros scandale quoi cet ODR, je vais avoir du mal a dormir cette nuit...

  • bbert79
    13/10/2016 16:25:49

    Momozemion C'est Clubic... C'est déjà bien que l'article soit pas bourré de fautes ^^

  • Momozemion
    13/10/2016 14:38:37

    romu79 hautelfe up to... Dans les faits: 25$ de remboursement pour tous et une ODR de 75$ sur le S7 et le S7edge.

  • romu79
    13/10/2016 14:31:56

    hautelfe, je ne suis pas très doué en anglais, mais il ne me semble pas que ce soit indiqué comme ça :  " As a sign of our appreciation for your patience and loyalty, we are offering up to a $100 bill credit from select carrier or retail outlets if you exchange your Galaxy Note7 for another Samsung smartphone, less any incentive credits already received. "

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