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Lors de la conférence californienne VSLive! 2003, dédiée aux développeurs utilisant Visual Studio .NET, l'éditeur de progiciels intégrés de gestion Epicor Software Corp. a présenté "Clientele Customer Support 8.1."
Cette solution de gestion de centres de contacts est basée sur Visual Studio .NET, outil signé Microsoft pour le développement d'applications professionnelles sur sa propre plate-forme de services web, notamment XML : Microsoft .NET.
Visual Studio .NET intègre différentes fonctionnalités, dont un environnement unifié de développement (IDE).
Clientèle Diffusion France, distributeur français des produits Epicor, affirme qu'en installant l'outil "Clientele Software Development Kit" (SDK) d'Epicor sur Visual Studio .NET, les utilisateurs de "Clientele Customer Support" ont la possibilité de personnaliser le produit.
En s'intégrant à Microsoft Visual Studio.NET 2003, "Clientele Customer Support 8.1" bénéficie d'un modèle de personnalisation orienté objet censé permettre la modification "des formulaires, datasets, services web et logiques de gestion serveur à partir d'une seule source."
Outre cette fonction de personnalisation, Clientele Customer Support 8.1 intègre des fonctionnalités "d'automatisation de la récupération, de gestion des e-mails et d'escalade des appels."
La semaine passée lors du VSLive! à san Francisco, le Vice-président et Directeur du Clientele Group chez Epicor, Doug BERRY, a déclaré :
"Notre société a choisi d'utiliser Microsoft .NET Framework et Visual Studio .NET pour leur flexibilité et leur coût, deux points critiques pour nos clients, les entreprises de taille moyenne souhaitant rester compétitives sur un marché particulièrement agressif."
Epicor est depuis longtemps 'Microsoft Centric'...
En France, toutes les solutions d'Epicor sont exclusivement distribuées par Clientèle Diffusion France, directement ou à l'aide de son réseau de partenaires. Outre la commercialisation, Clientèle Diffusion s'occupe de la traduction et du support des produits de l'éditeur en français.
"Clientele Customer Support 8.1" succède à la version 8.0 sortie l'été 2002.
Cette solution de gestion de centres de contacts est basée sur Visual Studio .NET, outil signé Microsoft pour le développement d'applications professionnelles sur sa propre plate-forme de services web, notamment XML : Microsoft .NET.
Visual Studio .NET intègre différentes fonctionnalités, dont un environnement unifié de développement (IDE).
Clientèle Diffusion France, distributeur français des produits Epicor, affirme qu'en installant l'outil "Clientele Software Development Kit" (SDK) d'Epicor sur Visual Studio .NET, les utilisateurs de "Clientele Customer Support" ont la possibilité de personnaliser le produit.
En s'intégrant à Microsoft Visual Studio.NET 2003, "Clientele Customer Support 8.1" bénéficie d'un modèle de personnalisation orienté objet censé permettre la modification "des formulaires, datasets, services web et logiques de gestion serveur à partir d'une seule source."
Outre cette fonction de personnalisation, Clientele Customer Support 8.1 intègre des fonctionnalités "d'automatisation de la récupération, de gestion des e-mails et d'escalade des appels."
La semaine passée lors du VSLive! à san Francisco, le Vice-président et Directeur du Clientele Group chez Epicor, Doug BERRY, a déclaré :
"Notre société a choisi d'utiliser Microsoft .NET Framework et Visual Studio .NET pour leur flexibilité et leur coût, deux points critiques pour nos clients, les entreprises de taille moyenne souhaitant rester compétitives sur un marché particulièrement agressif."
Epicor est depuis longtemps 'Microsoft Centric'...
En France, toutes les solutions d'Epicor sont exclusivement distribuées par Clientèle Diffusion France, directement ou à l'aide de son réseau de partenaires. Outre la commercialisation, Clientèle Diffusion s'occupe de la traduction et du support des produits de l'éditeur en français.
"Clientele Customer Support 8.1" succède à la version 8.0 sortie l'été 2002.
