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En attendant un éventuel dollar Microsoft ou une République , la société américaine Unisys, spécialisée dans les services informatiques, a organisé un déjeuner débat sur le thème "E-gouvernement : utopie technologique ou renouveau démocratique" réunissant René LEGOFF, Président d'Unisys France, Daniel Martin, Conseiller du Directeur exécutif de l'OCDE et quelques journalistes.
Réalisant près de 25% de son chiffre d'affaire mondial avec le secteur public contre 2% en France, Unisys entendait donc démontrer sa légitimiter pour aider les administration à transformer ses "usagers" en véritables "clients" (centres d'appels, Gestion électronique des documents, télédéclarations) et pourquoi pas faire un pas vers la E-démocratie (vote électronique, certification, etc...)
Fondateur du CyberCrim Institut, collaborateur à l'OCDE et fervent defenseur du modèle anglo-saxon, Daniel MARTIN a quelque peu noirci le tableau français, soulevant au passage quelques critiques des journalistes présents. Mais les mutations sont néanmoins réelles : dématérialisation des procédures, télé-déclarations, disponibilité permanente de l'administration (7j/7, 24h/24), meilleure maîtrise des coûts, introduction de la satisfaction client, etc... les chantiers ne manquent visiblement pas.
Selon René LEGOFF, les 3 principaux chantiers seraient d'ailleurs la télé-déclaration des impôts, aussi bien pour les particuliers que les entreprises, la mise en place d'un guichet unique multi-accès pour l'administration et la dématérialisation des documents et procédures... 3 chantiers justement en cours avec Service-Public.fr, le portail de l'administration.
Serpent de mer depuis 20 ans, la modernisation de l'administration est néanmoins en cours et devrait s'accélerer dans les prochaines années, afin de réaliser les gains de productivité qu'imposent la réduction des budgets et le degré d'exigence des français, qui s'aligne sur celui attendu pour les entreprises privées.
Réalisant près de 25% de son chiffre d'affaire mondial avec le secteur public contre 2% en France, Unisys entendait donc démontrer sa légitimiter pour aider les administration à transformer ses "usagers" en véritables "clients" (centres d'appels, Gestion électronique des documents, télédéclarations) et pourquoi pas faire un pas vers la E-démocratie (vote électronique, certification, etc...)
Fondateur du CyberCrim Institut, collaborateur à l'OCDE et fervent defenseur du modèle anglo-saxon, Daniel MARTIN a quelque peu noirci le tableau français, soulevant au passage quelques critiques des journalistes présents. Mais les mutations sont néanmoins réelles : dématérialisation des procédures, télé-déclarations, disponibilité permanente de l'administration (7j/7, 24h/24), meilleure maîtrise des coûts, introduction de la satisfaction client, etc... les chantiers ne manquent visiblement pas.
Selon René LEGOFF, les 3 principaux chantiers seraient d'ailleurs la télé-déclaration des impôts, aussi bien pour les particuliers que les entreprises, la mise en place d'un guichet unique multi-accès pour l'administration et la dématérialisation des documents et procédures... 3 chantiers justement en cours avec Service-Public.fr, le portail de l'administration.
Serpent de mer depuis 20 ans, la modernisation de l'administration est néanmoins en cours et devrait s'accélerer dans les prochaines années, afin de réaliser les gains de productivité qu'imposent la réduction des budgets et le degré d'exigence des français, qui s'aligne sur celui attendu pour les entreprises privées.
