LogMeIn est un logiciel de
VNC (virtual network computing) permettant l'accès à distance à une machine de telle sorte que vous êtes virtuellement placé devant l'ordinateur.
Contrairement à ses concurrents, LogMeIn est spécialisé dans l'assistance temporaire: pas besoin que le client installe quelconque programme chez lui: un simple fichier exe, exécuté avec son autorisation, se lance et se supprime automatiquement dès la fermeture de la session d'assistance.
Ce programme ne permet que la liaison entre les deux ordinateurs.
Le centre d'administration permet de gérer les interventions des techniciens: autorisations, statistiques de performances, attributions de tâches...
Plus qu'un logiciel de VNC, LogMeIn est une véritable plateforme d'assistance à distance rapide à mettre en place.