Data Track System est un service en ligne destiné aux centres d'appels, aux hotlines, aux départements informatiques, et aux équipes de développement de logiciels.
Il possède le serveur Data Track, le client Desktop et le client Web. Vous avez la possibilité d'archiver, de classer et de définir un ordre de priorité aux requêtes reçues. Il permet d'obtenir des alertes automatiques par e-mail, d'organiser les travaux de requêtes dans des dossiers classés hiérarchiquement.
Enfin, il peut vous donner de nombreuses statistiques et rapports, gérer vos équipes en allouant des tâches aux techniciens, en changeant les postes, en suivant leurs activités et en important des listes depuis des fichiers Active Directory ou CSV.
En anglais.
Modifié le 06/07/2008
Publié par La Rédaction
