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Pivotal Corp., éditeur et fournisseur de solutions de gestion de la relation clients pour entreprises de taille moyenne (mid-market), fait partie des 'happy few' dont les solutions ont été intégrées au Top 15 ISM "CRM Software Award" pour l'année 2003.
"Pour la septième année consécutive, Pivotal figure parmi les 15 premières solutions logicielles CRM sélectionnées", a souligné Barton GOLDENBERG, Président d'ISM lors de la cérémonie de remise des prix.
Cabinet "indépendant" d'études et de conseil spécialisé, installé au Etats-Unis dans le Maryland, ISM Inc. fournit aux entreprises des analyses concernant des outils logiciels de CRM, gestion commerciale et marketing.
Pour l'édition 2003 de son Top 15 "CRM Software Award" annuel, le laboratoire d'ISM a sélectionné ce qu'il considère comme les meilleures solutions CRM du marché en fonction de critères "fonctionnels, techniques, pratiques (usages, rapport performance/prix)."
Pivotal CRM s'appuie sur une architecture "à trois niveaux" orientée méta-données. Elle intègre des fonctionnalités dédiées aux services clients (centres de contacts), marketing, ventes - dont les ventes interactives, et à la gestion des interactions avec les partenaires.
Cette année, PeopleSoft CRM se place à la 10ème position du classement ISM devant S1 CRM Solutions ; SalesPage open.space ; mySAP CRM ; Siebel 7.5 ; et le 15ème : Staffware Process CRM 9.0.
La solution Amdocs ClairfyCRM 11.5 remporte la palme du Top ISM, elle est suivie par : Worldtrak 5.6 d'Axonom ; C2 CRM 5.4 de Clear Technologies ; E.piphany E.6 ; iCRM (Applix iEnterprise 8.3.1) fournie par iET Acquisition, LLC ; CMS 6.0 de Oncontact Software ; Onyx Enterprise CRM 4.0 ; ExSellence 4.5 d'Optima Technologies ; sans oublier PeopleSoft CRM 8.8, qui atteint la 9ème position de ce classement.
Toutes les solutions CRM sélectionnées dans ce Top 15 font l'objet d'une analyse publiée dans la 11ème édition du rapport "The Guide to CRM Automation" publié par ISM (www.ismguide.com).
"Pour la septième année consécutive, Pivotal figure parmi les 15 premières solutions logicielles CRM sélectionnées", a souligné Barton GOLDENBERG, Président d'ISM lors de la cérémonie de remise des prix.
Cabinet "indépendant" d'études et de conseil spécialisé, installé au Etats-Unis dans le Maryland, ISM Inc. fournit aux entreprises des analyses concernant des outils logiciels de CRM, gestion commerciale et marketing.
Pour l'édition 2003 de son Top 15 "CRM Software Award" annuel, le laboratoire d'ISM a sélectionné ce qu'il considère comme les meilleures solutions CRM du marché en fonction de critères "fonctionnels, techniques, pratiques (usages, rapport performance/prix)."
Pivotal CRM s'appuie sur une architecture "à trois niveaux" orientée méta-données. Elle intègre des fonctionnalités dédiées aux services clients (centres de contacts), marketing, ventes - dont les ventes interactives, et à la gestion des interactions avec les partenaires.
Cette année, PeopleSoft CRM se place à la 10ème position du classement ISM devant S1 CRM Solutions ; SalesPage open.space ; mySAP CRM ; Siebel 7.5 ; et le 15ème : Staffware Process CRM 9.0.
La solution Amdocs ClairfyCRM 11.5 remporte la palme du Top ISM, elle est suivie par : Worldtrak 5.6 d'Axonom ; C2 CRM 5.4 de Clear Technologies ; E.piphany E.6 ; iCRM (Applix iEnterprise 8.3.1) fournie par iET Acquisition, LLC ; CMS 6.0 de Oncontact Software ; Onyx Enterprise CRM 4.0 ; ExSellence 4.5 d'Optima Technologies ; sans oublier PeopleSoft CRM 8.8, qui atteint la 9ème position de ce classement.
Toutes les solutions CRM sélectionnées dans ce Top 15 font l'objet d'une analyse publiée dans la 11ème édition du rapport "The Guide to CRM Automation" publié par ISM (www.ismguide.com).
