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ChannelWave Software, société installée à Cambridge dans le Massachusetts, est spécialisée dans la gestion de la relation partenaires (Partner Relationship Management - PRM).
Cet éditeur fournit des systèmes PRM de gestion des canaux de vente (avant-vente/vente/après-vente) aux grands groupes.
Mercredi, la direction de ChannelWave a annoncé la sortie sur le marché américain de sa solution "ChannelWave for Telecommunications", une version enrichie de sa plate-forme PRM 'ouverte' et basée sur Java.
L'éditeur a estimé qu'il était temps de proposer une solution spécifique pour répondre à l'évolution de la demande des industriels des télécoms en matière de gestion des relations partenaires.
Il faut dire que ChannelWave compte déjà parmi ses partenaires des opérateurs tels que AT&T, Cable & Wireless, Qwest Communications International et Verizon.
Basée sur le web, ChannelWave for Telecommunications est censée permettre à ces opérateurs d'optimiser le traitement de multiples canaux de vente, et la gestion de nombreux partenaires et agents.
Le solution intègre notamment les fonctionnalités suivantes : le management global, le mix marketing, la vente en équipe et le commissionnement, la gestion du back-office (contrats, commandes, facturation, service client) à travers un portail en 'self-service'.
ChannelWave for Telecommunications est une plate-forme évolutive, ses fonctionnalités peuvent être complétées. La solution est proposée par acquisition (licence) ou en location, elle peut donc être déployée "sur site" ou être hébergée.
"Les opérateurs et fournisseurs de services télécoms considèrent de plus en plus la gestion de leurs canaux de distribution et de vente indirecte, comme essentielle à leur compétitivité", a souligné Chris HEIDELBERGER, Président directeur général de ChannelWave.
Avant de conclure : "Notre objectif est de proposer un outil attractif à nos clients, un outil qui leur apporte des résultats plus rapides, pour un coût de possession moins important que les systèmes CRM traditionnels."
Cet éditeur fournit des systèmes PRM de gestion des canaux de vente (avant-vente/vente/après-vente) aux grands groupes.
Mercredi, la direction de ChannelWave a annoncé la sortie sur le marché américain de sa solution "ChannelWave for Telecommunications", une version enrichie de sa plate-forme PRM 'ouverte' et basée sur Java.
L'éditeur a estimé qu'il était temps de proposer une solution spécifique pour répondre à l'évolution de la demande des industriels des télécoms en matière de gestion des relations partenaires.
Il faut dire que ChannelWave compte déjà parmi ses partenaires des opérateurs tels que AT&T, Cable & Wireless, Qwest Communications International et Verizon.
Basée sur le web, ChannelWave for Telecommunications est censée permettre à ces opérateurs d'optimiser le traitement de multiples canaux de vente, et la gestion de nombreux partenaires et agents.
Le solution intègre notamment les fonctionnalités suivantes : le management global, le mix marketing, la vente en équipe et le commissionnement, la gestion du back-office (contrats, commandes, facturation, service client) à travers un portail en 'self-service'.
ChannelWave for Telecommunications est une plate-forme évolutive, ses fonctionnalités peuvent être complétées. La solution est proposée par acquisition (licence) ou en location, elle peut donc être déployée "sur site" ou être hébergée.
"Les opérateurs et fournisseurs de services télécoms considèrent de plus en plus la gestion de leurs canaux de distribution et de vente indirecte, comme essentielle à leur compétitivité", a souligné Chris HEIDELBERGER, Président directeur général de ChannelWave.
Avant de conclure : "Notre objectif est de proposer un outil attractif à nos clients, un outil qui leur apporte des résultats plus rapides, pour un coût de possession moins important que les systèmes CRM traditionnels."
