A propos de raphael

Publié par raphael le 01/10/2010 - Article vu 4071 fois

J'utilisais jusqu'il y a peu Office 2003 et par curiosité j'ai testé la version 2010 grâce à la démo gratuite. L'outil Office que j'utilise plusieurs heures par jour est Outlook car je travaille au support technique d'un site à gros trafic. Ma plus grande peur était de migrer mes comptes et emails vers cette nouvelle version mais cela s'est déroulé en quelques clics sans aucun problème.

Le changement le plus important que j'ai constaté se situe au niveau de la rapidité d'exécution du logiciel. Vu le nombre d'emails que je reçois par jour et que je dois conserver, l'ancienne version commençait à être moins réactive. La version 2010 me donne l'impression d'avoir un nouveau PC, tout fonctionne à merveille.

Une vue qui facilite le suivi des échanges multiples …
D'autres changements me facilitent la vie, le plus important se situe sans aucun doute au niveau de l'affichage des conversations. Les messages multiples avec une même personne se réduisent en un seul message et tout devient bien plus simple à gérer. Combien de fois ne m'est-il pas arrivé de recevoir une réponse à un email sans une copie de mon original et donc de perdre du temps à le chercher. Sachant que je reçois près de 100 emails par jour, ce nouvel affichage du fil des conversations me fait gagner un temps incroyable.

… ainsi que la gestion des contacts pour une productivité améliorée
Le nouvel outil de gestion des contacts est lui aussi bien plus poussé, il me permet de ne pas ajouter tout le monde automatiquement à mes contacts. Sachant que je suis au support technique, cela ne me servait à rien de garder tous les emails de nos clients en mémoire. La nouvelle gestion des contacts est simple comme bonjour et permet de faire exactement ce que l'on désire. Après avoir utilisé quelques heures Outlook 2010, je me retrouve déjà à réaliser certaines actions bien plus rapidement qu'avant. Cela me permet de gagner beaucoup de temps pour d'autres tâches et me permet de répondre aux besoins de nos clients plus en profondeur.


Article écrit par Pierre Lilien