Salut,
Il faut peut être rentré dans les paramètres de ta neufbox.? et aller dans les onglets sécurité wifi et regarder si tu as pas un filtrage MAC activé.
Pour aller dans la config de ta box, faut mettre l'adresse ip de celle ci (ex: 192.168.1.1), ensuite mettre le login et mot de passe (cela doit être ceux par défaut)
Ensuite tu dois avoir différents onglets "sans fil, nat..."