rebondissement !
la hot-line me dit il y a trois semaine qu'il allait me renvoyer une nouvelle freebox
ne voyant rien venir je les rappelle, ils me disent qu'ils ont transmis la demande de remplacement à je ne sais quel service et qu'ils me conseillent de les contacter via la faq de free pour les relancer, ce que je fais.
réponse de free
Code :
Sur votre ligne:
Le bilan de la liaison xDSL n'est pas dans les normes
L'atténuation de la ligne n'est pas dans les normes
La marge au bruit est dans les normes
Pour cette raison l'envoi a été refusé. Veuillez nous indiquer l'atténuation actuellement mesurée par votre modem adsl et vérifier votre installation.
Mises à part les précautions à prendre en rapport exact avec le terminal ADSL utilisé sur la ligne, il existe également des vérifications et modifications à apporter à l'installation terminale elle-même, donc sur vos prises téléphoniques murales et parfois même directement sur votre boîtier France Telecom.
# Vous devez changer de filtre ADSL sur la prise utilisée et vérifier que chaque prise murale de votre habitation en soit bien équipée.
Aussi, veillez à supprimer tout autre périphérique téléphonique ou domotique des prises qu'utilise la ligne de l'abonnement.
# Supprimez aussi toute rallonge de votre installation. Elles ont pour effet d'ajouter de la distance entre vos appareils et le NRA sur lequel vous êtes raccordé, vous conférant d'avantage d'atténuation sur la ligne, ce qui est mauvais pour une liaison de bonne qualité.
# Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques et nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent pas être écrasés, ni rouillés, ...).
Vous pouvez également ouvrir le cache de vos prises téléphoniques murales pour supprimer les condensateurs éventuellement présents, ils altèrent le passage de flux.
# Vérifiez également auprès de vos 1013 ou 1014 (numéros courts et gratuits France Telecom) locaux si aucune intervention n'est en cours sur votre ligne par leurs services.
# Veillez bien sûr à ce qu'aucun logiciel de P2P ne soit ouvert, certains peuvent créer des déconnexions intempestives pour diverses raisons.
Si toutes ces précautions n'ont pas apporté d'amélioration à votre connexion, consultez la fiche correspondant au terminal ADSL en votre possession pour de plus amples renseignements sur les vérifications et modifications à entreprendre.
là je pête les plombs :grrr:
au diable la netiquette je met des majuscules dans la réponse
pour info depuis mon problème je me connecte sans problème avec un autre modem
quelle incompétence :pfff:
après tous les tests que m'a fait faire la hot-line pour en arriver à la conclusion que la freebox était raide, c'est reparti .... pour les mêmes tests
je craque
je crois que je vais résilier mon abonnement, j'ai pas de temps à perdre avec un support inexistant.
est-ce que qqu'un a essayer Alice ?
ça a l'air pas mal ?
même offre que free (je ne suis pas en dégroupé)
en plus la hot line est gratuite :ane:
des avis d'utilisateurs seraient les bienvenu
merci d'avance
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