bonjour,
depuis quelques jours je lis une multitude d’infos mais je ne m’en sors pas donc je vous appelle à la rescousse siouplait:)
une amie a acheté par correspondance en juin 2015 un "acer travel mate P276-M-35WA 4g 500g W78PRO " et a décidé de l’utiliser pour la 1ère fois ces jours derniers mais elle se retrouve avec un OS en anglais et des logiciels ou utilitaires en chinois(réellement!) et on lui demande d’activer sa clé windows.
Elle m’a donc confié la bestiole et la corvée si si je vous jure;)
a) j’ai installé un pack langue française, réglés les paramètres région et date (France).
b) fait un Windows update et je croyais être sortie d’affaire mais non!
Windows a bien téléchargé les mises à jour importantes mais une partie n’a pas pu être installée car disque C saturé.
c) suis donc allée dans la gestion des disques et vu 1 seul disque 0 d’une capacité totale de 465g “partitionné” de la façon suivante:
1ère partie 179 giga non alloué
2ème partie 301 MO, sain partition du système EFI
3ème partie acer C: 31 giga NTSF SAIN(démarrer, fichier d’échange, vidage sur incident, partition principale)
4ème partie 254 giga anciennement non allouée mais activée après instruction du SAV acer donc est devenue E: NTFS sain partition principale.
- pourquoi toutes ces partitions et la C: si petite(31g)?
2)j’envisageais un coup de “partition magique”(si cela existe toujours) pour agrandir C: - je n’ai pas réussi à paramétrer pour télécharger et installer(si cela peut fonctionner)les maj Windows dans la partoch E: mais j’ai pas trouvé
le SAV de acer (prétentieux mais pas très compétent ni motivé) a essayé de me faire réparer et/ou réinstaller, sans résultat message du genre partition introuvable.
Sur le chassis du portable il y a l’autocollant W8 PRO, l’ordi est toujours sous garanti 3 mois avec acer et 1 an supplémentaire souscrit auprès du vendeur en ligne.
J’ai fini par constater que l’OS installé est 8.1 et pas w7 ou w8 PRO
quand l’ordi se met en veille il se met sur la page activer Windows ou il est dit " cette clef de produit ne fonctionne pas" et sur la même page plus bas: clé de produit active: ++++±MTB8Q
Le meilleur pour la fin : quand je regarde dans informations sur le PC je lis: acer aspire E5-471PG mais c’est pas ce qui est écrit sur le chassis…
Je deviens folle
Le SAV de acer m’a dit dès le début que cet ordinateur a du être bidouillé et d’autant plus lors de mon dernier appel ( le 3ème) quand je leur ai dit “le nouveau nom de mon pc”
La copine n’est pas capable de bidouiller moi un peu mais j’ai autre chose à faire…
Quelqu’un aurait il installé un autre OS comme me le dit acer, la copine me dit que personne n’a touché son ordi.
Quel serait l’intérêt de virer w7 ou w8 PRO pour lesquels on a la licence pour mettre 8.1 sans licence.
Dans la série pas de chance, j’ai demandé à acer de m’envoyer un dvd de réinstallation, on l’a payé leur sacrée licence de leur foutu OS et bien accrochez vous bien ces escrocs me réclament 60 euros.:fou:
Quelqu’un a une idée de ce qui se passe sur cet ordi, problème de mauvaise image de l’OS en usine ou ordi revenu utilisé et mal reconfiguré par le vendeur en ligne? ou un pirate ou un bidouilleur est il passé avant moi? :diable:
Quoi qu’il en soit, je fais quoi ?
j’essaye de récupérer la clé dans le bios ou avec un logiciel si oui dites moi svp comment? et je réinstalle W8 pro mais comment récupérer un disque d’install propre ou une image (si vous aviez un tutoriel) car je ne sais plus trop faire.:whistle:
Merci de m’avoir lue et des conseils éclairés que vous voudrez bien m’apporter.
salutations