Bsod netio.sys irql less or equal

momowtc · Décembre 19, 2010, 5:49

Bonjour,

je viens de faire l’acquisition d’un Sony Vaio sous Windows 7.
Depuis les 1ers jours d’utilisation il ne cesse de planter avec des écrans bleus intempestifs BSOD “Netio.sys IRQL LESS OR EQUAL”.

Voici un des nombreux fichiers dmp :
www.yousendit.com…

Les mises à jour via Windows update sont faites.
J’utilise l’antivirus Avast.

Pouvez-vous SVP m’aider à identifier et à corriger ce problème, qui est très pénalisant au quotidien.

Merci pour votre aide.

stephane_master · Décembre 19, 2010, 10:54

dit moi tas une carte reseau sans fil
Edité le 20/12/2010 à 04:33

momowtc · Décembre 21, 2010, 9:43

Bonjour,
oui, c’est un portable avec wifi integré.
J’ai mis à jour les drivers de ma carte réseau mais le pb est toujours là.

fanabe204 · Décembre 22, 2010, 1:25

Je viens d’analyser le dump mais le fait qu’il s’agisse d’un mini-dump ne nous est pas d’une grand utilité dans ton cas.

Il faudrait un kernel ou un full dump, mais je pense qu’un kernel sera largement suffisant.

Sous Windows 7, tu peux le configurer ici :

[Photo supprimée]

Par exemple, je voulais exécuter une commande mais c’est impossible étant donné que c’est un mini-dump :

fffff800032f97d0: Unable to get paged pool info
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff800032f9408
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff800032f9280
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff8000328ef18
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff800032774b8
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff800032625e8
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff80003277490
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff80003277500
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff800032fb1c0
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff80003238418
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff8000324ddc0
GetUlongPtrFromAddress: unable to read from fffff8000324dc00
unable to get nt!MmTotalFreeSystemPtes
unable to get nt!MmSystemLockPagesCount

Idem avec les tags :

GetPointerFromAddress: unable to read from fffff800032671e0
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800032671d8
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800032671c0

En tout cas, on voit tout de même dans la stack que TCPIP est présent juste avant le crash de NETIO.

STACK_TEXT:
fffff8800318b138 fffff800030c0ca9 : 000000000000000a fffffa90062fc588 0000000000000002 0000000000000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff8800318b140 fffff800030bf920 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000001 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff8800318b280 fffff880018010f9 : fffff88001a75183 fffffa8006254d40 0000000000013e38 fffffa80044d5880 : nt!KiPageFault+0x260
fffff8800318b418 fffff88001a75183 : fffffa8006254d40 0000000000013e38 fffffa80044d5880 0000000000013e38 : NETIO!RtlGetNextExpiredTimerWheelEntry+0xea
fffff8800318b420 fffff88001a74c65 : fffffa8006261d30 0000000000000002 0000000000000002 0000000000000001 : tcpip!TcpProcessExpiredTcbTimers+0x83
fffff8800318b4f0 fffff800030cd29e : fffff8800318b600 000000000000b903 0000000000000001 0000000000000000 : tcpip!TcpPeriodicTimeoujavascript:textarea_reponse.bbcode(‘b’);tHandler+0x265
fffff8800318b570 fffff800030ccdd6 : fffffa8003e9d540 fffffa8003e9d540 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiProcessTimerDpcTable+0x66
fffff8800318b5e0 fffff800030cd4be : 00000001e56a338e fffff8800318bc58 000000000000cbec fffff88003167308 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0xc6
fffff8800318bc30 fffff800030cccb7 : 0000000077d47dc2 000000000000cbec 0000000077d47dfe 00000000000000ec : nt!KiTimerExpiration+0x1be
fffff8800318bcd0 fffff800030c9eea : fffff88003163180 fffff8800316dfc0 0000000000000002 fffffa8000000000 : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff8800318bd80 0000000000000000 : fffff8800318c000 fffff88003186000 fffff8800318bd40 0000000000000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a

===

2: kd> !sysinfo machineid
Machine ID Information [From Smbios 2.6, DMIVersion 38, Size=728]
BiosMajorRelease = 11
BiosMinorRelease = 40
FirmwareMajorRelease = 11
FirmwareMinorRelease = 40
BiosVendor = American Megatrends Inc.
BiosVersion = R1140Y8
BiosReleaseDate = 10/06/2010
SystemManufacturer = Sony Corporation
SystemProductName = VPCEC3M1E
SystemFamily = VAIO
SystemVersion = C606Z03F
SystemSKU = N/A
BaseBoardManufacturer = Sony Corporation
BaseBoardProduct = VAIO
BaseBoardVersion = N/A

Sur la page de Sony : b2b.sony.com…

L’option 1 va détecter automatiquement ton modèle, mets tous les drivers à jours.

[Photo supprimée]

La version de ton BIOS date de 2010, si jamais il existe une mise à jour plus récente, installe la.

Au cas où, vérifie également sur le site du constructeur des “devices” si le dernier driver est installé.
par exemple, sur le site de Sony, ils indiquent que la dernière version du driver est installée pour la carte Realtek.
Or, sur le site Realtek, il existe bien une version plus récente, il faudra donc installer cette version.

Vérifie qu’il n’existe pas de drivers obsolètes avec Driver View (rapide à voir) : www.nirsoft.net…

Mets à jour tous tes logiciels avec “Update Checker” :
filehippo.com…
Windows + R > MdSched

=> Choisir l’option "Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels (recommandé)
=> As-tu des erreurs?

===

Si tu as Norton installé, vérifie ce lien (même si le bugcheck est quelque peu différent) :

community.norton.com…

===

2: kd> lmvm NETIO
start end module name
fffff88001800000 fffff88001860000 NETIO (pdb symbols) c:\symbols\netio.pdb\4ACD68B3A9824AAAB3C53C0077FC611F2\netio.pdb
Loaded symbol image file: NETIO.SYS
Mapped memory image file: c:\symbols\NETIO.SYS\4A5BC18A60000\NETIO.SYS
Image path: \SystemRoot\system32\drivers\NETIO.SYS
Image name: NETIO.SYS
Timestamp: Tue Jul 14 02:21:46 2009 (4A5BC18A)
CheckSum: 0005F36C
ImageSize: 00060000
File version: 6.1.7600.16385
Product version: 6.1.7600.16385
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 40004 NT Win32
File type: 3.6 Driver
File date: 00000000.00000000
Translations: 0409.04b0
CompanyName: Microsoft Corporation
ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
InternalName: netio.sys
OriginalFilename: netio.sys
ProductVersion: 6.1.7600.16385
FileVersion: 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
FileDescription: Network I/O Subsystem
LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.

Tu peux vérifier sur le site Microsoft s’il existe un correctif mettant à jour “netio.sys” en vérifiant par rapport au “file version”.

===

Sinon, tu peux faire des recherches avec ces mots-clés :

0xd1 windows 7 netio.sys
0x000000d1 windows 7 netio.sys
NETIO!RtlGetNextExpiredTimerWheelEntry+ea netio.sys

===

Si jamais tu as le même problème, configure Windows pour générer un kernel (noyau) dump et lors du prochain crash, uploade le fichier C\WINDOWS\MEMORY.DMP et je l’analyserai.

Je suis en vacances demain et je serai de retour sur clubic vers le 06 Janvier, c’est pour cela que je te donne un plan d’action général car je ne pourrai pas analyser le kernel dump avec cette date.

Joyeux noël à tous!
(Je quitte mes 25 degrés au soleil à Fañabé pour 30 centimètres de neige pendant 2 semaines … ouf! )

momowtc · Janvier 19, 2011, 8:29

Bonjour,

Merci fanabe204 pour ton aide et bonne année
J’étais moi meme en vacances d’ou ma reponse tardive…

Bon, dans le désordre :
J’utilise Avast comme antivirus.
J’ai mis à jour les drivers de ma carte réseau et de ma carte graphique ATI via touslesdrivers.com,
mais le pb persiste.

Concernant le fichier full dump ou kernel,
ma configuration est identique à l’image que tu as posté donc je ne vois pas comment le récupérer,
tu peux détailler STP.

Windows + R > MdSched
=> pas d’erreur

Voilà,
j’espère tu trouveras (ou qqun d’autre, plus on est de fous…) une solution à mon problème.

Merci en tt cas pour le temps passé dessus.

A+.