NTI CD and dvd maker gold - probleme d'encodage MP3

Bonjour, j'ai voulu aujourd'hui encoder un de mes cd en MP3 avec NTI DVD and Cd maker gold, or au moment où je lui demande d'ouvrir le cd il bug ( pas de réponse du logiciel), je change de cd même chose, je redémarre l'ordi même chose, je fais une restauration du système à une date antérieure, idem ça marche toujours pas.
J'ai voulu désinstaller et réinstaller le logiciel mais comme il était livré avec ordi g pas le cd d'install... Quelqu'un pourrait peut être m'explique comment déboguer ce logiciel ??? ( sachant que la seule chose que g faite est une mise àjour windows mais est'ce lié..?)
MERCI D'AVANCE!!!!!!!!!