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word - document normal

à chaque fois que j'ouvre word ou outlook il m'est indiqué : impossible d'ouvrir (Normal)
à chaque fois que je ferme word ou outlook expresse, il indique : Remplacer le document normal existant. Je mets non et il m'ouvre une fenêtre avec les modèles (j'ai déjà essayé d'indiquer oui en créant un nouveau nom de doc mais le pb perdure)
Merci d'avance à ceux qui m'aideront à solutionner ce souci pas grave mais terriblement pénible
 
 
Il doit te manquer le fichier Normal.dot dans le dossier C:\Documents and Settings\TonLogin\Application Data\Microsoft\Modèles.
Mais normalement il devrait se créer automaitquement, je pense, sinon crée un document vide qui te servira de modèle.
 
 
 
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