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Probleme d'impression d'écran

Bonjour à toutes et à tous
je viens vers vous car je rencontre un soucis sous Office
je souhaite faire une impression d'écran ; je clique donc sur " Impr Syst " puis j'ouvre une page Word et là je clique droit pour avoir la fonction "Coller"
OUI mais petit problème ; ma page Word reste blanche :??: et il me faut faire un clic droit dans ma page blanche et faire "Modifier Image" pour avoir enfin mon Impression d'Ecran qui apparait

Auriez vous une idée pour tenter de m'aider à résoudre ce problème ; j'ai oublié de vous dire que je travaillais sous Windows 2000.

Merci
 
 
un premier et dernier petit UP pour savoir si personne ne peut me venir en aide sachant qu'auparavant tout fonctionnait à merveille et que du jour au lendemain, ca s'est mis à coincer

j'aimerais bien éviter d'avoir à tout désinstaller pour tout réinstaller car je me doute bien que c'est une solution qui a ses chances de réussite

merci à vous ......................
 
 
     
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