Problème d'anti-virus BitDefender - Je n'arrive plus à upgrader

Salut!

voici mon problème: je ne peux plus télécharger mes mise à jour sous BitDefender!
L'adresse est la suivante pour les mises à jour: http://upgrade.bitdefender.com/

... mais BitDefender me dit "Forbidden - You don't have permission to access / on this server."

J'ai pourtant ré-installé ce programme, mais rien n'y fait...

Quelqu'un saurait-il ce qu'il faut faire pour résoudre ce pb?

darthvader77 a écrit:
Salut!

voici mon problème: je ne peux plus télécharger mes mise à jour sous BitDefender!
L'adresse est la suivante pour les mises à jour: http://upgrade.bitdefender.com/

... mais BitDefender me dit "Forbidden - You don't have permission to access / on this server."

J'ai pourtant ré-installé ce programme, mais rien n'y fait...

Quelqu'un saurait-il ce qu'il faut faire pour résoudre ce pb?

Salut!

J'obtiens aussi cette erreur si je clique sur le lien dans ton message.
Par contre je peux bien accéder aux mises à jour via la console de bitdefender via Mise à jour/Mise à jour.
Est-ce cela que tu as fait ?

Sinon c'est bizarre que l'on obtienne cette erreur si on accède à cette adresse depuis le navigateur.
Essayer de trouver info, mais pas trouvé !

J'ai bd v9, toi aussi je suppose !

Comme tu as réinstallé bd vérifie dans Mise à jour/Configuration qu'il y a bien :
http://upgrade.bitdefender.com/ 2 fois (haut de la fenêtre).

Consulte http://www.editions-profil.fr/support/BD9.aspx qui parle de pb de mise à jour et de droits administrateur .

Cette adresse est indiquée dans la console de bd dans Général/A propos.
L'autre, en anglais, n'est pas intéressante.

nardaco a écrit:
Salut!

J'obtiens aussi cette erreur si je clique sur le lien dans ton message.
Par contre je peux bien accéder aux mises à jour via la console de bitdefender via  Mise à jour/Mise à jour.
Est-ce cela que tu as fait ?

Sinon c'est bizarre que l'on obtienne cette erreur si on accède à cette adresse depuis le navigateur.
Essayer de trouver info, mais pas trouvé !

J'ai bd v9, toi aussi je suppose !

Comme tu as réinstallé bd vérifie dans Mise à jour/Configuration qu'il y a bien :
http://upgrade.bitdefender.com/ 2 fois (haut de la fenêtre).

Consulte http://www.editions-profil.fr/support/BD9.aspx qui parle de pb de mise  à jour et de droits administrateur .

Cette adresse est indiquée dans la console de bd dans Général/A propos.
L'autre, en anglais, n'est pas intéressante.

Merci de ton aide. J'ai bien essayé via le navigateur ET via le soft.
Je vais consulter le lien que tu m'as donné.

Ben, pour moi, même en respectant les consignes de BitDefender du lien que tu m'as indiqué, les mises à jour ne fonctionnent plus...

darthvader77 a écrit:
Ben, pour moi, même en respectant les consignes de BitDefender du lien que tu m'as indiqué, les mises à jour ne fonctionnent plus...

Ton pb est vraiment intéressant tu sais ? Il m'a tapé dans l'oeil !

Bon, toujours pb mais on avance dans la connaissance du comportement de ce soft et ce sera toujours cela de "gagné" pour les autres dépanneurs.

Résumons :
1) Directo via le navigateur reste toujours un mystère mais on en conclu que le pb n'est pas là puisque idem pour moi (mais OK via le soft).

2) L'adresse erronée dans Mise à jour/Configuration ce n'est pas ça non plus.
J'ai mis une adresse bidon et ça donne :
Erreur: Impossible de se connecter au serveur de mise à jour.
Merci de vérifier les paramètres de votre chemin de mise à jour et essayez de nouveau.


Ci-dessus est un copier-coller depuis "Général>Evènements".
Vas y, sélectionne "Mise à jour" dans "Sélectionner la source" (juste pour y voir plus clair). Jette un oeil au bouton "Filtre" !
Y a t'il une erreur pour la date à laquelle tu fais la manip ?

Nota : Cette erreur apparait aussi quant la connexion Internet n'est pas établie.

---------------------------------------------------------------------
La version de ton soft, : évaluation, achetée ou autre...?
Vérifie la date d'expiration à tout hazard dans 'Général>Enregistrer" mais je pense que tu aurais un autre message d'erreur.
---------------------------------------------------------------------

Sur info du net j'ai trouvé ceci :

Re: mise à jour de bitdefender 8 impossible
Oui à moi aussi, ce qu'il faut que tu fasses c'est :
1.Dans les options de MAJ de BitDefender 8, désactive les MAJ auto.
2.Véréfie les MAJ, puis télécharge-les une par une.
3.Une fois fait, réactive les MAJ auto.
Tu viens sûrement de résinstaller BitDefender...
ça m'est aussi arrivé mais maintenant ça fonctionne!

Tu peux toujours essayé mais j'y crois pas trop car

• auto ou manuel devrait être OK
• vieux pb de fev 2005 avec bd 8 (t'as pas bd 8 !!)

Mais puisqu'il le dit...
Notons qu'ils parlent aussi de réinstallation de bd...mais là pareil...j'ai déja réinstallé, mais une fois installé (et ce n'était pas rien de bd8 à bd9 !) pas de pb de MAJ.

Des pb de connexion au serveur bd, idem, je n'ai jamais cela et le message serait autre il me semble.

PS : Si tu trouves la solution toi-même sois aimable de l'indiquer sur ce forum pour le bien de tous. Merci

@+

nardaco a écrit:
Ton pb est vraiment intéressant tu sais ? Il m'a tapé dans l'oeil !

Bon, toujours pb mais on avance dans la connaissance du comportement de ce soft et ce sera toujours cela de "gagné" pour les autres dépanneurs.

Résumons :
1) Directo via le navigateur reste toujours un mystère mais on en conclu que le pb n'est pas là puisque idem pour moi (mais OK via le soft).

2) L'adresse erronée dans Mise à jour/Configuration ce n'est pas ça non plus.
J'ai mis une adresse bidon et ça donne :
Erreur: Impossible de se connecter au serveur de mise à jour.
Merci de vérifier les paramètres de votre chemin de mise à jour et essayez de nouveau.


Ci-dessus est un copier-coller depuis "Général>Evènements".
Vas y, sélectionne "Mise à jour" dans "Sélectionner la source" (juste pour y voir plus clair). Jette un oeil au bouton "Filtre" !
Y a t'il une erreur pour la date à laquelle tu fais la manip ?

Nota : Cette erreur apparait aussi quant la connexion Internet n'est pas établie.

---------------------------------------------------------------------
La version de ton soft, : évaluation, achetée ou autre...?
Vérifie la date d'expiration à tout hazard dans 'Général>Enregistrer" mais je pense que tu aurais un autre message d'erreur.
---------------------------------------------------------------------

Sur info du net j'ai trouvé ceci :

Re: mise à jour de bitdefender 8 impossible
Oui à moi aussi, ce qu'il faut que tu fasses c'est :
1.Dans les options de MAJ de BitDefender 8, désactive les MAJ auto.
2.Véréfie les MAJ, puis télécharge-les une par une.
3.Une fois fait, réactive les MAJ auto.
Tu viens sûrement de résinstaller BitDefender...
ça m'est aussi arrivé mais maintenant ça fonctionne!

Tu peux toujours essayé mais j'y crois pas trop car

• auto ou manuel devrait être OK
  
• vieux pb de fev 2005 avec bd 8 (t'as pas bd 8 !!)
  

Mais puisqu'il le dit...
Notons qu'ils parlent aussi de réinstallation de bd...mais là pareil...j'ai déja réinstallé, mais une fois installé (et ce n'était pas rien de bd8 à bd9 !) pas de pb de MAJ.

Des pb de connexion au serveur bd, idem,  je n'ai jamais cela et le message serait autre il me semble.

PS : Si tu trouves la solution toi-même sois aimable de l'indiquer sur ce forum pour le bien de tous. Merci

@+

Non, je n'est tjrs pas trouvé...
En attendant, je suis passé sous AVG Anti-virus qui est gratuit...


PS: j'ai bien la license BD9!!...

darthvader77 a écrit:
Non, je n'est tjrs pas trouvé...
En attendant, je suis passé sous AVG Anti-virus qui est gratuit...
PS: j'ai bien la license BD9!!...

Jette un oeil ici, y a pas mal de trucs, et de juin 2006 :
http://kb.bitdefender.com/KB269-en--Troubl...tic-update.html

A la fin y a le click pour demander assistance par e-mail.
A la fin la commande nslookup mais sans explication, leurs ai signalé via le RATE

J'obtiens ceci pour nslookup :
--------------------------------------------------------------------
Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:\Documents and Settings\Canardo>nslookup upgrade.bitdefender.com
Serveur : dns2-fr.swip.net
Address: 212.151.136.246
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : a1937.g.akamai.net
Addresses: 80.67.85.22, 80.67.85.25
Aliases: upgrade.bitdefender.com, upgrade.bitdefender.com.edgesuite.net
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As tu essayé cette URL de test qu'ils mentionnent ?
'http://upgrade.bitdefender.com/update71/versions.dat'

Tu n'es pas le seul a avoir ce pb en juin 2006
http://forum.generation-nt.com/index.php?showtopic=38595

Dans le soft, as tu essayé avec les adresses de "secours" : ....upgrade2 ou ...upgrade3 ?
Ici, si URL de test OK, tu ne peux pas avoir l'erreur ""Forbidden - You don't..." comme je te l'ai indiqué auparavant.
Si OUI, alors là c'est GRAVE : contacte les !

Dans le rapport d'anomalie KB269 il y automatic dans le titre.
Rien à voir avec le mode auto/manuel paramétré dans Mise à jour/Configuration
dans la console BD.
Il s'agit du mode auto/manuel concernant la méthode utilisée pour télécharger les MAJ : auto (normal, quoi !) ou à la mano : x fichiers zip.
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You may choose between the following options in order to update the virus definitions of your BitDefender security solution:

* Automatic Update
* Manual Update using .zip files
* Manual Update using .exe files

It is recommended to use the automatic update. If you choose to use the manual update please make sure that you use either the zip format or the .exe (not both of them). For further reference on how to do the automatic update read the How To paper for the product or the Help file. For the manual update please read first the How To paper corresponding to the method you choose and the product you have installed.
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