pb word apres installation office - rencontre pb des louverture

bjr, suite a un pb de disque dur et a une reinstallation par un depanneur du systeme d'exploitation... une amie m'a demande de verifier son ordi car elle a un pb avec word ....

pb : des l'ouverture du document le logiiel bloque et envoie une message d'erreur avec envoie d'un rapport .. a microsoft .. kelke soit le document mm en lancant directement

g effectue une desinstallation complete des programmes et reinstallation d'office version 2000 qui a fini de desinstalle les programmes n'apparaissant pas ds le panno config /desinstallation de prog

tt marche bien sauf word qui bloque tjrs.... cela m'etait deja arrive sous ME ... g resolu je pense en formatant le HD mais c vieux ... je recherche des soluces a ce pb

merci d'avance de votre aide