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ordi qui ne redémarre pas après une mise en veille

le 02 Janv. 07 à 13h04

Bonjour,
Vilà je viens d'acheter un portable et quand celui ci se met en veille il ne redémarre pas l'écran reste noir. Je suis alors obligée de l'éteindre et de le rallumer. J'ai appelé la hotline qui n'a pas cherché midi à quatorze heures et m'a dit que c'était un virus et qu'il fallait faire une restauration. Chose que j'ai faite. Tout allait bien et voilà que ca recommence! J'ai fais plusieurs analyse je n'ai pas de virus. Est-ce un mauvais réglage??

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