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8 messages

OdyC

Steam reseau saturé ?

le 14 Juin 08 à 11h09

Bonjour a tous !

depuis hier soir je n'arrive pas a me connecter au reseau STEAM
pourtant jusqu'ici tous aller bien a part que je devais reparer l'application SteamInstall_French.msi a chaque fois que je redemaré mon PC
ce qui avais pour but mettre a jour STEAM
et la plus rien voici le message d'érreur que je recois:

- "Echec de la connexion a Steam.
Soit le compte spécifié n'existe pas,soit le mot de passe est incorrect.
Veuillez vérifier votre compte et votre mot de passe,puis réessayez."

que dois-je faire d'aprés vous ?
cordialement Odyc

grant_lee

le 14 Juin 08 à 16h09

En cas de souci avec Steam, la première chose à faire est d'effacer le fichier clientregistry.blob.

Si ça ne résoud pas ton problème, on dirait bien que tu t'es fait piraté ton compte. Il te faudra alors suivre la procédure auprès de Valve pour pouvoir le récupérer.

grant_lee

OdyC

le 14 Juin 08 à 19h55

ok merci de la reponse j'ai donc envoyer un e-mail aupres de steam
indiquant mes infos et j'attend la reponse

Petit_Poucet

le 14 Juin 08 à 20h33

il y a une procédure bien spécifique à suivre, sinon ils prendront même pas la peine de te répondre.

OdyC

le 15 Juin 08 à 00h13

voici la reponse qu'ils m'ont donner

Thank you for contacting Valve. This email address is no longer monitored.

--------------------------------------------------------------------------------

If you need customer service or technical support for Valve games or Steam, please go to the Valve Support Site at support.steampowered.com... and submit a support incident.

-VALVe

unlea$h the !dhem

le 15 Juin 08 à 10h09

C'est une réponse automatique ;)
Tu peux leur écrire en français pas obliger de le faire en anglais ;)
Perso je m'étais embêté à le faire en anglais et le gars de steam m'a répondu dans un français superbe :D

OdyC

le 15 Juin 08 à 10h31

ah lol ok merci de l'info et apparement mon compte a été supprimé mais je ne sais pas si je pourrais le recuperer

grant_lee

le 15 Juin 08 à 12h17

Suis la procédure détaillée ici : supportwiki.steampowered.com...

Si tu peux prouver qu'il s'agit bien de ton compte, il n'y a pas de raison pour qu'ils ne te règlent pas ton soucis, en espérant que celui qui a utilisé ton compte ne l'a pas fait bannir du VAC ...

grant_lee

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