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9 messages

zekor

Serveur SMTP - Impossible d'envoyer un message...

le 24 Avr. 06 à 20h38

Bonjour, bonsoir à tous,

Mon PC est sous XP, protégé par Kaspersky, mon FAI est Wanadoo.
Récemment j'ai voulu envoyer un message à un destinataire (Free) sans y parvenir voici le message d'erreur:

Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse de messagerie refusée était '******@free.fr'. Objet 'Re: vos papiers !', Compte : 'pop.wanadoo.fr (1)', Serveur : 'smtp.wanadoo.fr', Protocole : SMTP, Réponse du serveur : '554 <******@free.fr>: Relay access denied', Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 554, Numéro d'erreur : 0x800CCC79

(l'adresse du destinataire est correcte, ici masquée par des *** par soucis de discrétion)

Mes indicatifs de courriers entrants et sortants (smtp et pop) sont corrects. Les paramètres sont corrects.

Autre singularité, je parviens à envoyer des messages à des destinataires dont le FAI est Wanadoo mais pas les autres.

J'ai regardé sur les différentes FAQ, personne ne parle de ce genre de soucis ou alors avec des paramètres incorrects ce qui n'est pas mon cas.

Avez-vous une solution? Déjà rencontré le problème?

Merci d'avance pour vos lumières.

weed002

le 25 Avr. 06 à 01h23

si tu peux envoyer des mails à d'autres personnes en effet tu as bien configurer ton serveur smtp.

Je ne pense que cela vienne de toi mais plutot du serveur smtp de wanadoo qui n'aime pas acheminer les mails vers les serveurs de free ....

A méditer, mais je pense que ca ...

Chadax

le 25 Avr. 06 à 16h09

J'ai déjà eu le même problème et j'avais contacté le service technique Wanadoo qui m'avait répondu ça :

Bonjour,

Dans votre Courriel, vous nous faites part de l'impossibilité d'envoyer des messages.

Ce message (« relay access denied »), Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 554, Numéro d'erreur : 0x800CCC79??) provient du serveur de messagerie de Wanadoo. Celui-ci vous signale que les paramètres de sécurité qui lui ont été attribués, l?empêchent d?envoyer votre message.

Différents paramètres de sécurité peuvent être mis en place. Wanadoo a choisi de limiter l?accès à son serveur SMTP aux abonnés Wanadoo. Il vérifie donc l?adresse IP de chaque personne voulant utiliser son serveur.

Par conséquent, pour que le serveur accepte d'envoyer vos messages, vous devrez vérifier les points suivants :
- Dans un premier temps, videz tout le contenu de votre boîte d'envoi.

- Afficher la page d'accueil wanadoo.fr dans votre navigateur. Vous devez voir afficher votre nom et la date du jour ou bien il vous est demandé de vous identifier.
Si ce n'est pas le cas, c'est que vous n'êtes pas connecté(e) à l'aide de vos identifiants Wanadoo :
- Rendez-vous dans votre "Poste de Travail / Accès Réseau à Distance" ou "Poste de Travail / Panneau de Configuration / Accès réseau à Distance" lancez votre connexion à Wanadoo et refaites un test d'envoi de courrier.
- Pour utiliser votre messagerie Wanadoo sur la connexion d'un autre fournisseur d'accès, il suffit de remplacer l'adresse du serveur SMTP de Wanadoo (smtp.wanadoo.fr) par l'adresse du serveur SMTP de votre fournisseur d'accès.

Autrement dit, d'une façon générale, vous devez utiliser l'adresse du serveur POP3 du fournisseur de la messagerie et l'adresse du serveur SMTP du fournisseur de la connexion.

- Si vous vous connectez par l'intermédiaire d'un réseau local, vous devez vérifier le paramétrage et bien préciser les DNS de Wanadoo lors de la configuration.
( 80.10.246.2 et 80.10.246.129 ).

Pour vous reconnaître les serveurs effectuent une série de Ping sur l'adresse IP de votre ordinateur. Si l'ordinateur (ou le routeur) est configuré pour ne pas répondre aux pings, vous n'aurez pas accès aux services personnalisés ni l'accès à nos serveurs d'envoi de messagerie ( SMTP ) ) sauf pour les destinataires en @wanadoo.fr

- si vous utilisez un fire Wall , faites un essai en le désactivant .
- Si vous êtes sous Windows XP , faites la modification pour accepter les pings .
Se loguer en Administrateur.
Se rendre dans le Panneau de configuration puis Connexion réseau et Internet.
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône Wanadoo puis sur Propriété (bouton gauche).
Se rendre sur l'onglet Avancé puis cliquer sur Paramètres.
Dans l'onglet ICMP, cocher la case "Autoriser une requête d'écho entrante".
Valider par OK. Les changements seront pris en compte lors de la prochaine connexion Internet.

Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo.

Le service client Wanadoo

Le problème c'est que je n'ai pas essayé la chose, ayant peu après changé de PC, passé en haut-débit avec une livebox et laissé tomber Outlook pour Thunderbird.
Donc je peux pas te dire si leurs trucs marchent...

Voilà, j'espère que ça pourra quand même t'aider. ;)

zekor

le 25 Avr. 06 à 20h56

Merci pour tous ces renseignements. Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Tu as bien fait de changer de PC et de ne pas te casser la tête comme je le fais ;-) En fait il n'y a pas que les messages vers FREE que le serveur smtp de Wanadoo refuse mais tous les messages qui ne vont pas vers un destinataire Wanadoo.
Je me suis souvenu que j'ai fait récemment une mise à jour Microsoft pour Windows, ça pourrait venir de là?

Chadax

le 26 Avr. 06 à 23h37

zekor a écrit:
Je me suis souvenu que j'ai fait récemment une mise à jour Microsoft pour Windows, ça pourrait venir de là?

Je pense pas. Apparement c'est bien Wanadoo qui permet pas d'envoyer des messages à des destinataires autres que Wanadoo. :pfff:
Je vois pas bien quoi faire, à part faire tes mails à partir du site Wanadoo, ou alors essayer Thunderbird, ou alors contacter le service clients... :neutre:

zekor

le 28 Avr. 06 à 20h21

Le service client Wanadoo...(soupir)... oui mais alors en dernier recours, je préfère encore formater mon DD ça me coutera moins cher et ce sera plus rapide.
Je pense néanmoins que c'est lié à une mise à jour de Microsoft, les deux phénomènes sont trop rapporchés dans le temps pour ne pas être liés.

zekor

le 05 Mai 06 à 20h21

Apparemment, je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Bouricot

le 22 Nov. 06 à 17h45

Bonjour,

Même si le problème date il n'est toujours pas résolu (ayant été confronté récement à l'erreur 554).

Il faut remplacer smtp.wanadoo.fr par 193.252.22.57, en espérant qu'il change pas ce serveur :sarcastic: .

++

Carkan

le 18 Mai 07 à 13h54

Bonjour,

Moi j'ai presque le même problème que Zekor. Je voulais relancer le sujet au cas où il y ait du nouveau.

Voilà, j'ai deux réseaux : le premier 192.168.0.0 constitué d'un serveur (Win2003 Server) et de plusieurs clients (WinXP Pro) et un deuxième en 192.168.1.0 constitué d'autres clients (WinXP Pro).
Ce deuxième réseau est connecté à Internet par un routeur Internet. J'ai activé le routage sur le serveur pour que le réseau 192.168.0.0 puisse accéder à Internet. Tout fonctionne jusque là.

Et puis, j'ai voulu évidemment pouvoir me connecter à ma messagerie wanadoo via Outlook Express. Problème : je peux recevoir tous les messages sur ce compte, mais je ne peux envoyer des messages que vers des adresses wanadoo/orange (à partir du serveur et des clients du réseau 192.168.0.0 . Pour les autres adresses, il m'affiche : "Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse de messagerie refusée était 'monadressemail@toutsaufwanadoo.fr'. Objet 'titre ', Compte : 'pop.wanadoo.fr', serveur :'smtp.wanadoo.fr', Protocole : SMTP, Réponse du serveur : '554 <monadressemail@toutsaufwanadoo.fr>:Relay access denied' Port : 25, Sécurité(SSL) : Non. Erreur de serveur : 554, Numéro d'erreur : 0x800CCC79.".

J'ai fait plusieurs tests :
- Si les clients sont connectés en direct, il peuvent envoyer tous les messages qu'ils veulent à n'importe qui.
- En désactivant l'antivirus, le problème persiste.
- Comme le serveur est concerné, le problème ne vient pas du routage entre ses deux réseaux (ou alors, il faut m'expliquer comment)
- L'Active Directory et le DNS sont configurés correctement tout comme le routeur
- La commande tracert smtp.wanadoo.fr me donne la même chose (à un routeur près) pour les deux réseaux

Je n'ai pas créé de serveur smtp, je n'en ai pas besoin. Je veux juste pouvoir envoyer des mails à partir des clients du réseau 192.168.0.0.

Je pense que le problème vient de la sécurité de l'OS du serveur (qui est trop "forte"). J'ai déja essayé de la réduire mais sans succès. Je ne connais pas trop Win 2003 Server, donc peut être que le problème viendrait d'ailleurs...

J'ai coché la case Autoriser une requète echo entrante comme dans le post de Chadax. Cela a résolu mon problème mais seulement pour le serveur. J'ai essayé tout ce qui a été dit jusque là, mais rien a faire, le problème persiste.

Si quelqu'un à une idée...

Merci d'avance

Carkan

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