Problème téléphonique avec Free - Son haché...

Bonjour,

Pourrez vous maider ?
Je suis abonnée à l’offre Freebox en dégroupage total sur Paris (téléphone inclus)

Quand j'appelle des amies sur Paris, tout se passe bien, on s'entend très bien.
Mais lorsque j’appelle ma famille en Province (eux sont chez France telecom), moi, je les entends très bien mais eux m’entendent assez mal… Le son donne le sentiment d’être haché…

Ce problème a commencé il y a seulement quelques semaines. Avant tout fonctionnait parfaitement.

Comment peut on y remédier…


Merci d'avance

help

Quelques pistes :
http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/?forf...fhd&rac=296/289
http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/?forf...fhd&rac=292/289

et peut-être sur le site de l'ADUF...

Mais lorsque j’appelle ma famille en Province (eux sont chez France telecom), moi, je les entends très bien mais eux m’entendent assez mal… Le son donne le sentiment d’être haché…

Sur un seul ou plusieurs numéros ? Car le souci peut provenir de chez eux également.

Merci pour vos réponses !

Alors, je pense que cela se produit avec plusieurs numéros là-bas...

J'ai changé le choix de l'option FASTPATH sur le site free. Je l'ai mis sur sérénité. Pensez vous que cela va changer quelque chose ?

J'ai aussi débranché la freebox et je l'ai relancée...

Je ne sais trop quoi faire d'autre...

Merci pour votre aide !