Problème de connexion avec un MODEM ADSL

Bonjour

J'utilise depuis plus une connexion ADSL (Tele2).
J'utilise un MODEM USB Bewan fourni par Tele2. J'ai un problème qui est gênant et que je n'avais pas au début.

Dés lors que je veux me connecter, il faut bien évident que mon MODEM soit
initialisé. Pour cela, j'ai deux LEDs sur le MODEM. Il faut que celles-ci soient
jaunes. Depuis quelques mois, il me faut parfois attendre 5 minutes avant que mon
MODEM soit initialisé. D'autres fois, la connexion ne s'établie jamais. Ceci est
complétement aléatoire. Cela ne dépend pas de l'heure à laquelle je veux me
connecter.

Lorsque je ne peux pas me connecter, j'ai un voyant jaune et un voyant rouge. Si
j'essaie de me connecter, j'ai une erreur 'Ouverture du port. Erreur 692. Une
défaillance matérielle s'est produite au niveau du modem (ou autre périphérique de connexion)'.

Est-ce que le fait que la connexion soit aussi longue ou n'aboutisse pas provient
d'une indispo du provider ?

Est-ce que mon problème peut-être dû à un problème logiciel ou matériel ?

Merci pour votre aide.