L'ADSL est victime de son succes ! - Les reseaux sont a bout de souffle

Du rififi entre les fournisseurs d'accès et leurs clients ?

Les choses ne sont pas simples pour les fournisseurs qui gagnent chaque jour de plus en plus de clients. Vu le nombre de réclamations reçues par les associations de consommateurs, c'est à croire que les clients sont plus rapides à s'abonner que la technologie à devenir un peu plus stable.

Mises en service de l'ADSL encore laborieuse, coupures intempestives de téléphone ou de l'Internet, mauvaise réception de la télévision... Une liste de problèmes qui continue d'effrayer bien des abonnés qui ne savent plus à quel saint se vouer en cas de pépin !

A l'Institut national de la consommation (INC), on indique qu'en 2006, rien que sur les courriers reçus, la majorité concernait principalement des problèmes avec les fournisseurs Internet.

De leur côté, les fournisseurs relativisent, ainsi Louis-Pierre Venes, directeur exécutif des opérations France chez France Télécom observe : " Chez Orange, les utilisateurs de la Livebox ont été multipliés par trois en un an, le nombre de ceux qui peuvent potentiellement rencontrer des difficultés a donc mathématiquement augmenté ".

Compte tenu de tout ce qui peut arriver en matière de problèmes avec l'ADSL, il n'est pas non plus évident pour les clients comme pour les FAI de trouver rapidement l'origine des pannes.

" Les problèmes rencontrés sur les câblages diminuent, mais nous regrettons que la durée de rétablissement par France Télécom de la ligne reste longue ", se plaint M. Boukobza, PDG de Free.

La pire des pannes étant réservée pour les abonnés en dégroupage total qui se retrouvent sans Internet ni téléphone lors de problèmes. Dans ce cas, il y a intérêt à posséder un mobile qui permettra, à un tarif souvent exorbitant, de joindre la hotline de son fournisseur.

la source : http://www.degroupnews.com/news/n1252-L-AD...son-succes.html

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J'ajoute que c'est la-dedans que ça se passe ! LA DGCCRF va se facher pour de bon !