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loui01

Surcouf - problème de SAV

le 02 Déc. 05 à 16h03

J'ai acheté chez surcouf.com un disque dur hitachi 7K250 de 160 Go. 6 mois après, clusters défectueux, surcouf me l'échange.
Le second disque neuf, monté pour la première fois dans l'ordi fait un bruit d'enfer. je le retourne et la réponse est: choc sur le côté hors garantie constructeur retour en l'état!!!! (je précise que je n'ai jamais fait tomber ce disque).
Le service clientèle de Surcouf que j'appelle me dirige gentiment vers le SAV d'Hitachi
Et là, cerise sur le gateau, j'appelle 3 jours de suite et quelqu'un me répond à chaque fois dans un français très hésitant: rappeler demain, les personnes parlant français sont toutes en stage????????????????????????
Que pensez vous de telles pratiques?

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