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 Sujet Fermé

Régler un conflit suite à l'installation d'un 2ème anti-virus

Un expert informatique vous aide immédiatement par téléphone.
le 26 Janv. 05 à 21h36
 
Bonsoir,
Pouvez-vous nous aider, nous venons d'installer "bêtement" un deuxième anti-virus sur un PC portable neuf et on est complètement bloqué !!!
Merci de votre aide.

   Virus
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h39
 
ça bloque a quel niveau? Il nous faudrait plus de détails.
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h40
 
Dès le démarrage les 2 anti-virus se lancent et çà bloque on ne peut plus rien faire même pas la désinstallation d'un des 2. Cà plante dès le début.
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h41
 
Essaye de démarrer en sans échec ( F8 au démarrage de la bécane) et désinstalle comme ça.
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h42
 
On essaie en-même temps sur le portable.
Merci
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h44
 
Je choisis le mode sans échec et puis après ???
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h46
 
Windows se charge en mode sans échec, puis tu supprimes le ou les antivirus.
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h52
 
Quand je fais supprime j'ai le message d'erreur suivant :
"Impossible d'accéder au service windows installer. Ceci peut se produire si vous exécutez windows en mode sans échec. Contactez votre support technique pour assistance."
Que faire ???
Merci
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h54
 
slt! il ne faut jamais avoir deux antivirus sur la becane, un seul mis à jour suffit largement !
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h55
 
<!--=1313727,0,9][nom]Bilifly a écrit-->
slt! il ne faut jamais avoir deux antivirus sur la becane, un seul mis à jour suffit largement !


Merci beaucoup pour le conseil. Mais comment on fait quand on a fait cette erreur fatale !!!
 
 
le 26 Janv. 05 à 21h58
 
T'arrives a en supprimer aucun des deux?
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h00
 
Ben non, y a pas moyen, j'y arrive pas j'ai toujours le même message d'erreur.
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h04
 
Essayes de virer le dossier de l'antivirus en mode sans échec peut etre. Je garantie pas le résultat.
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h05
 
Directement en passant par l'explorateur çà ne marche pas non plus.
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h07
 
La je sèche, a part un format, je vois plus.
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h08
 
le pire y'a une dizaine de jours je suis tombé sur un post ki avait le même problème ke toi...
Y'z'ont trouvé la soluce, mais je retrouve pas le post...
DSL
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h09
 
<!--=1313743,0,15][nom]Priest a écrit-->
La je sèche, a part un format, je vois plus.

y'a une autre soluce au démarrage de XP...
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h10
 
Le pire c'est trop dingue comme histoire !!!
J'essaie une restauration du système et je vous dis si çà marche.
Merci de votre aide
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h13
 
Essayes de démarrer xp avec la dernière bonne config connue.
 
 
le 26 Janv. 05 à 22h13
 
il suffit juste de d'installer "startup manager" et de désactiver le démarrage de l'un des deux!

ça aurait été bien vu de nous donner le nom des deux antivirus!
 
 

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