Présentation Ecran Widescreen 20" SAMSUNG 205BW - Présentation+MAJ

fti3x5a3d a écrit:
Salut pitrouille, j'ai exactement le même problème que toi. J'ai acheter cet écran il y a plus de 3 mois et le crochet qui qui permet à l'écran d'être d'aplomb à céder pour une raison inexpliquable. Je voudrais savoir comment tu as fait pour contacter le SAV de SAMSUNG et savoir si il était possible d'échanger uniquement le pied de l'écran car ma dalle est de bonne qualité et j'ai peur d'y perdre au change vu le succès de cet écran. J'ai acheté cet écran sur internet sur le site de Grosbill.com et j'habite à lyon. merci de ton aide.

Salut!
En fait,moi j'ai contacté le SAV par l'intermédiaire du site SAMSUNG,tu vas dans la section moniteur,et tu fais une demande de retour en SAV en expliquant ton problème.
Ensuite,ils t'enverrons par mail un numéro pour joindre le SAV par téléphone.A partir de là,il vont te donner le numéro de ton dossier d'intervention,et te mettre en relation avec un dépanneur qui vient chercher l'écran à ton domicile.
Moi dans mon cas,c'était un réparateur agréé par SAMSUNG,qui est venu dans les 48H chez moi et on a procédé à l'échange.
Par contre il faut que tu ai si possible le carton et que tu redonnes tous les câbles avec.
Franchement,pour moi,le SAV a été très performant,je n'ai pas eu a attendre longtemps.

Sinon,pour ce qui est du pied,il faut que tu leur donne l'écran en entier,ils font pas dans les pièces détachées,c'est plus compliqué pour eux.
Théoriquement,le deuxième écran devrait identique au premier,mais chez moi,j'ai pu constater un calibrage d'usine différent,et un backlight un peu plus fort sur le haut de la dalle.Mais pas grand chose de grave,rassure toi! ;)

Sinon,troisième solution,si tu tiens vraiment à ta dalle,et ben tu peux essayer de voir pour un pied de remplacement,regarde chez pearl,ils en vendent des pas trop chers :oui:

Bonjour,
Bravo pour cette belle présentation sans concession qui m'a quand même décidé à l'acheter. (j'essayerai d'améliorer le système de fixation de la dalle sur le pied ou en achèterai un chez un autre fournisseur). Tu m'as permis d'acheter ce moniteur en toute connaissance de cause.
Merci...
Titoo
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SAMSUNG 20" 205BW