Icones blanches, menu démarrer vide

Bonjour,
Depuis 2-3 jours, sans réponse, mon autre ordinateur mini PC asus, a des icones blanches sur le bureau, et le menu démarrer est vide.
Les icones (dossiers) non blanches sur le bureau, impossible de les ouvrir.
impossible de faire quelque manip qu’il soit, car menu démarrer vide.

J’ai réussi à accèder au mode sans échec.
j’ai cliquer sur réparer l’ordinateur.
les icones sont redevenues apparentes sauf deux.
Mais toujours impossible de faire quoi que ce soit.

Réussi à faire restauration via mode sans échec (impossible en mode normal).

Mais, cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous m’aider svp ?
Tout manip à me proposer devra certainement se faire via le mode sans échec. car même la fonction rechercher ne me permets pas de faire de commandes.
Merci de votre aide.

Thématique sélectionnée : Netbook

la personne qui utilise cet ordinateur m’a précisé à l’instant qu’il y a quelques jours elle y a inséré une clé usb, qui malheureusement a déclenché l’anti virus.

Est-ce alors un problème de virus ?

Je sais que d’autres personnes ont déjà eu ce problème d’icônes blanches et menu démarrer vide… Mais, je ne sais pas si c’était lié à un virus ou non…

Merci.

j’ai eu le cas il y a longtemps mais par contre sur le bureau c’etait OK

Bug icone menu demarrer