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hp photosmart 3310 - message d'erreur

bonsoir a tous.....nouveau a CLUBIC......voila je viens d'acquerir la 3310..driver ok...mais sur l'ecran de l'imprimante il me marque echec du systeme d'encre....et a partir de la tout est bloqu......merci d'avance
 
 
willy55 a écrit:
bonsoir a tous.....nouveau a CLUBIC......voila je viens d'acquerir la 3310..driver ok...mais sur l'ecran de l'imprimante il me marque  echec du systeme d'encre....et a partir de la tout est bloqu......merci d'avance


Bonsoir Willy

J'ai le mme problme et rien dans la doc ou l'aide en ligne. Depuis as tu trouv une solution.
Merci de ton aide.

A+
 
 
Bonsoir vous !

J'ai rencontr aujourd'hui le mme problme que vous chez un client.
Tech info j'ai contacter le support HP et aprs 15 min avec le support dlocalis je ne sais trop o et avoir rpter 10 fois le n de serie parce que le mec apris le franais depuis trois mois, j'ai pu obtenir une solution

En fait on fait un reset usine de l'imprimante

Il faut donc pour cel

allumer l'imprimante.
Une fois qu'elle est prte on maintient le touches "9" et "#" appuys
On dbranche le cable d'alim tout en continuant d'appuyer
on attend une trentaine de secondes
on rebranche l'alim sans avoir relach les touches
le logo hp apparait sur l'ecran
on attends que l'cran s'teigne
Enfin on peut relacher les 2 touches
En suite on allume l'imprimante via bouton activer
On rentre nouveau la langue et autres paramtres
ensuite on attends que l'imprimantes face la maintenance environ 5 minutes
Ca y est l'imprimante fonctionne nouveaux

Reste savoir la cause du problme

deux hyphothse creuser :

- les cartouches (pourtant des originaux hp) sont dfectueuses
- l'appareil ne semble pas supporter les coupures lctrique intempestives et il faudrait bien l'teindre en appuyant sur activer avant de la couper du rseaux lectrique

O alors il y a un bug au niveaux du firmware de l'imprimante ou autre problme de conception et dans ce cas l a risque de se reproduire !!!!!!!!!!


 
 
Bonsoir,

Je ne connaissais pas ce site avant d'avoir eu les mmes problmes que vous. Mon mari et moi avons pass plus de 2 heures essayer de rsoudre le problme.

Nous avons essay ce que vous avez indiqu et a MAAAAAARRRRRRRCHHHHHHHEEEEEEE !!!! Enfin !! Oui enfin !!!

Je pense que HP n'a pas assur sur ce coup !!!! Franchement, ils sont nuls !!!!!!!!

Pour finir, un grand MERCI. Mon mari et moi, nous vous sommes reconnaissants.
 
 
bonjour, quand vs mt : "Une fois qu'elle est prte on maintient le touches "9" et "#" appuys" je ne trouve pa la touche #
o se trouve t-elle ? merci .
 
 
Merci pour cette manip qui a vit le rachat d'une imprimante a mes parents!!
la manip fonctionne nickel merci!!
 
 
ahh ouf...
Mille meri, car cela fait 1 an que nous avions ce probleme, l'imprimante a mme t remplace, car le SAV n'avait pas pu rgler le probleme. Nous avons eu ce mme probleme avec la deuxieme imprimante. Nous somme une Radio sur l'le de Marie-Galante en Guadeloupe. RBI que vous pouvez couter sur le site : wwww.votreradiosurlenet.com.
Nous avons eu recours votre mthode qui n'a pas fonctionne la premire fois, mais nous avons insister, et la seconde fois fut la bonne. CA MARCHE !

Encore une fois merci merci et merci.
 
 
Bonjour tous!

Je viens d'acheter une imprimante HP Photosmart B109n. L'installation s'est bien droule. J'ai imprimer une page test sans problme.
Ensuite, je l'ai teint. En la rallumant, un message d'erreur s'est affich:

"Systme d'encre en panne.
0c19a0035
Eteignez, puis rallumez
l'imprimante."

Je l'ai donc teint mais sans succs. J'ai ralis quelques manipulations proposes sur le site HP suport et rien y fait. Le message d'erreur est toujour prsent.
J'ai vu notamment des internauts proposer d'appuyer simultanment sur les touches "9" et "#" mais malheuresement mon imprimante ne poossde aucune de ces touches

Si quelqu'un peut m'aider j'en serais ravie

Merci d'avance!
 
 
Message supprim le 18/12/2012 09:50 pour le motif suivant : Message obsolte.
 
Dterrer un topic de 3 ans pour dire a...
Modrateur Hardware / Overclocking
 
 
Blackalf a écrit:
Dterrer un topic de 3 ans pour dire a...
De 6 ans ...
Super Modrateur
 
 
     
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