Besoin de votre logique a tous..urgent

Bonjour,j'explique :
14/12/03 j'achete un HDD seagate 120Go chez topachat.com
depuis presque un mois,ce HDD foire,il fait des bruits de crépitements,et rame monstrueusement (malgré que j'ai supprimé les partitions,refait,formater ..tester sur plusieurs pc,c pareil).

J'ai contacté topachat aujourd'hui,il m'ont répondu cela :
"
Vous bénéficiez d'une garantie directe avec le constructeur, qui vous échangera directement votre disque dur Seagate sous 15 jours .
Après avoir vérifié que le disque dur est bien défectueux, rendez-vous à cette adresse afin de créer un numéro de retour (RMA) qu'il faudra indiquer à l'extérieur du colis impérativement !!
Voici le site :
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
"
(Ca fait plus d'un an que je l'ai acheté,donc topachat ni peut rien).
Probleme,je sais pas ce qu'est le "Seagate Customer number".
Model : ST...
S/N : a mon avis le sérial number
P/N : Je sais pas si c'est le product ou part number
HDA P/N :
Config :
Firmware :
Data code : aucune idée
théoriquement ce serait le numéro de client seagate.

Si vous pouviez m'aider je vous en serez très reconnaissant.
Merci

c'est bon je suis aller sur leur faq,et en ne mettant aucun customer number ca marche.
si un modo peut supprimer le topic c'est bien.