Free : condamnation et problèmes divers...

Les internautes mécontents suite à l'opération « échange de modem gratuit » ont finalement obtenu gain de cause, le FAI a effectivement été condamné à payer une amende de 11 500 euros pour « publicité mensongère ». Petit rappel des faits, au mois de mars 2004, le fournisseur d'accès à internet annonçait dans l'un de ses communiqués :

« Les anciens abonnés ne disposant pas encore de la Freebox se verront proposer l'échange de leur modem Sagem contre une Freebox à compter du deuxième trimestre 2004 ».

Seul problème, l'échange qualifié de gratuit est malgré tout associé à un paiement obligatoire de 59,99 euros. Une somme réclamée par Free au titre « des frais engagés ». Pour certains abonnés, la pilule ne passe pas et ces derniers entreprennent alors une action en justice qui a finalement abouti ce mois-ci.

A propos des sombres côtés de Free, plusieurs Clubiciens nous ont envoyé des emails pour nous faire part de leurs problèmes de connexion rencontrés avec leur abonnement Free. Les problèmes de débits proches de zéro, les difficultés pour accéder à certaines pages et les temps de latences particulièrement élevés sont les sujet les plus souvent évoqués dans ces mails de réclamations. On espère que le FAI se donnera la peine de réagir rapidement, même si ces problèmes semblent s'éterniser chez certains abonnés...

Lire cette brève sur le site

Quel FAI a payé pour voir apparaitre cette news décendant free sur cluclu ? :D :ane: [:superguipom]

ClubicTélécom mais chut faut pas le dire :ane:

Vincent, les débits proches de 0 ne concernent que les zones non degroupées et ça vient de FT qui a des commandes d'augmentation de capacités de collecte depuis le mois de juin et qui laisse couler les délais de livraison. Mais l'autorité de régulation est avertie et il semble que dans le mois à venir, FT devrait se faire assez méchament taper sur les doigts...

Ces fiantes chez FT oublient que le réseau téléphonique ne leur APARTIENT PAS. C'est les impôts de nos anciens qui ont payé ces lignes à 100% donc va falloir clairment rappeler cela à France Télépommes et qu'ils arretent de se croire tout permis en foutant des batons dans les roues des conccurents les plus importants (Free) et qu'ils arrentent de prendre leurs clients pour des vaches à lait avec des tarifs hors norme (compréhensif dans la mesure où il faut payer des fonctionnaires...)

Mais bon là on touche le débat du fonctionnariat... :D

Qu'ils soient condamnés pour publicité mensongère c'est très bien, mais comment on fait pour récupérer nos 60 euros dans l'affaire ?

Metaldark a écrit:
Quel FAI a payé pour voir apparaitre cette news décendant free sur cluclu ? :D :ane: [:superguipom]

Bof il suffit d'aller sur aduf.org pour voir que ce n'est pas faux. Et il suffit d'avoir eu affaire au support technique de Free pour savoir que pas mal sont des boulets (j'ai quelques histoires assez marrantes de collegue qui depuis quelques temps enchainent soucis sur soucis avec ce FAI qui pourtant pendant longtemps semblait bien se comporter) On dirait qu'ils ont du mal a supporter la montée en charge de leur base client

Coté pub mensongère j'ai aussi eu ma part:
"vous habité ou ?" "hum oué la TV est prévu chez vous pour la fin de 3 eme trimeste (2004)" et 1 ans après toujours rien !
Free c'est plus le FAI qu'il était avant ! Les réseaux @!#$?* a fond et personne ne répond au questions des clients !
En tout cas pour une fois l'état a bien réagis :)

Vincent a écrit:
« Les anciens abonnés ne disposant pas encore de la Freebox se verront proposer l'échange de leur modem Sagem contre une Freebox à compter du deuxième trimestre 2004  ».

bah moi j'ai rien payé :neutre:
mon ancienneté a juste été remise à zéro [:yeoh]

Cette news est sur plusieurs site, aps la peine de faire de polémique.

Je suis chez Free et c'est vrai que parfois il y a des baisse de régime, mais de moins en moins souvent. Depuis que je suis chez eux, mars 2005, mon débit en DL à augmenté de 100ko/s et mon UP de 20ko/s

pour ce qui est des déco, je n'en ai eut qie très rarement

j'ai payé, vais-je être remboursé automatiquement ou devrais-je en faire la demande voire être obligé de porter plainte?

Vincent a écrit:
A propos des sombres côtés de Free, plusieurs Clubiciens nous ont envoyé des emails pour nous faire part de leurs problèmes de connexion rencontrés avec leur abonnement Free. Les problèmes de débits proches de zéro, les difficultés pour accéder à certaines pages et les temps de latences particulièrement élevés sont les sujet les plus souvent évoqués dans ces mails de réclamations. On espère que le FAI se donnera la peine de réagir rapidement, même si ces problèmes semblent s'éterniser chez certains abonnés...
Lire cette brève sur le site

Qu'en est-ils des abonnés d'autre FAI ?
Un FAI tout rose ? ça n'existe pas encore malheureusement, faut juste trouver celui qui marche bien chez soi ...

De toute manière, les débits sont dépendant du bon vouloir de FT, donc les autres FAI ne sont pas réellement responsables des problèmes de ce type

Humaniste a écrit:
Vincent, les débits proches de 0 ne concernent que les zones non degroupées et ça vient de FT qui a des commandes d'augmentation de capacités de collecte depuis le mois de juin et qui laisse couler les délais de livraison. Mais l'autorité de régulation est avertie et il semble que dans le mois à venir, FT devrait se faire assez méchament taper sur les doigts...

Ces fiantes chez FT oublient que le réseau téléphonique ne leur APARTIENT PAS. C'est les impôts de nos anciens qui ont payé ces lignes à 100% donc va falloir clairment rappeler cela à France Télépommes et qu'ils arretent de se croire tout permis en foutant des batons dans les rou
es des conccurents les plus importants (Free) et qu'ils arrentent de prendre leurs clients pour des vaches à lait avec des tarifs hors norme (compréhensif dans la mesure où il faut payer des fonctionnaires...)

Mais bon là on touche le débat du fonctionnariat... :D

Mon dieu !
Abstiens-toi de poster de telles conneries stp.

Toutes les lignes ou presque appartiennent bien à FT.
Tu crois que Free va venir tirer un cable jusqu'à chez toi ?
rires.

Quand l'état a décidé d'ouvrir les télécom à la concurrence on a demandé à FT de donner l'acces aux concurrents. Tu oublies aussi de préciser que c'est l'ART qui fixe les tarifs de FT sur les abos ADSL.
Imagine qu'on te demande de 'donner' ce qui t'appartient parce qu'il faut bien que ton voisin vive aussi..
Ben il est certain que FT tente d'endiguer la concurrence, mais ce n'est pas eux qui font merder les connexions free.
La plupart des lignes et réseau leur appartenant, s'ils étaient libres des prix, il n'y aurait plus de concurrences possibles.
De plus, il n'y a bientot plus de fonctionnaire à FT vu que l'entreprise est privatisée.
Alors abstiens-toi de poster de telles anneries contres les fonctionnaires ou autres sans argumenter précisemment.

Exemple concret : un ami avait free en dégroupé. Impossible de se connecter plus de 30 minutes. 150 décos par jour. La hotline free n'a jamais RIEN fait pour l'aider.
Ca a duré 8 mois.
Il a fini par résilier et a prit Wanadoo. Depuis, déconnexion, il ne sait plus ce que ça veut dire. Parfois, la qualité a un prix.

NozomiAiHeiwa a écrit:
De toute manière, les débits sont dépendant du bon vouloir de FT, donc les autres FAI ne sont pas réellement responsables des problèmes de ce type

Bah si mais en aval seulement. Si en amont c'est réduit il n'y peuvent rien.
Donc ils peuvent être responsables dans certains cas :neutre:

Lol, 11500€, ca a du les faire souffrir drolement, ca fait au moins 0.01% de leur chiffre d'affaire! autant dire un € symbolique...

Quand on voit ce que l'on va prendre en utilisant un player DVD sur linux.... :sweet:

la FAI a effectivement été condamné à payer une amende de 11 500 euros

Il me semble que c'est le FAI :D

vincent a écrit:
ClubicTélécom mais chut faut pas le dire :ane:

:MDR

plutplut a écrit:
Quand on voit ce que l'on va prendre en utilisant un player DVD sur linux.... :sweet:

Quand on voit que le virus ebola est un virus de type 5, ya de quoi se poser des questions :riva:

hamsterfou a écrit:
Toutes les lignes ou presque appartiennent bien à FT.

Ouais enfin à la base, FT c'était public, donc les lignes elles nous appartiennent un peu quand même. Je suis d'accord avec Humaniste sur ce point, même si je trouve qu'il y va un peu fort :)

En effet les problèmes chez free se multiplie, je ne fais heureusement pas parti des personne qui ont été obligé de facturé a free les 59.99€. Par contre je fais parti de ces pauvres gens qui ce trouve en zone non dégroupé et ont un débit proche de zéro depuis près de... 2 MOIS ! , ça commence vraiment a bien faire sur le forum du FAI concernée on raconte que c'est un problème qui est général en ce moment que tous les FAI sont concernée j'aimerais bien avoir l'avis de certain clubiciens.
Dois je dire adieu a free ou les problèmes vont ce régler dans un futur proche?
Merci d'avance a tous