Sony rappelle les batteries de ses portables

Plus de deux mois après le premier rappel de batteries fabriquées par Sony organisé par Dell (voir Dell rappelle 4,1 millions de batteries !), le groupe nippon vient d'annoncer son intention d'échanger quelque 90 000 batteries fournies avec des portables vendus sous sa propre marque Vaio au Japon et en Chine. Ce rappel, organisé à titre préventif, a pour but de rassurer les clients de la marque sur les éventuels risques d'échauffement ou d'embrasement dus à des batteries qui pourraient se révéler défectueuse. Sony avait pourtant indiqué lors des premiers incidents que ses portables ne seraient pas concernés.
Fin septembre, Sony a averti l'ensemble des fabricants à qui il a commercialisé des batteries pour portables qu'il se livrait à un rappel général de tous les modèles suspects. Jusqu'ici, le groupe d'électronique japonais n'avait pourtant pas mis en place de programme d'échange pour les portables Vaio. Les références des 90 000 machines concernées par ce nouveau rappel n'ont pas encore été communiquées. Selon la presse japonaise, Sony pourrait être amené à échanger jusqu'à 300 000 batteries, ce que le groupe dément pour le moment.
Avec près de huit millions de batteries concernées chez sept fabricants différents dont certains étudient la possibilité de demander des dommages et intérêts à Sony, le groupe nippon déclare aujourd'hui qu'il devra peut-être revoir ses prévisions financières annuelles à la baisse afin de prendre en compte les récents incidents liés aux batteries ou la récente baisse de prix annoncée au Japon pour la console Playstation 3.

Lire cette brève sur le site

Ha,lala. Voila ce qui se passe quand un on a un seul fournisseur,et qu'il a quelques défaillances.

Si on doit classer les fabricants de portable par la rapidité du rappel. Dell semble le numero un une fois de plus... *cough*... et Sony bon dernier.

*flashback* Il y a quelques mois Sony semblait dire que c'était de la faute de Dell si les batteries s'enflammaient... mauvais assemblage / mauvaise utilisation... Il n'y a qu'un mot pour tout ca.... MWARFSONY

Et pour les proprios qui vivent en France ? :na:

"Ce rappel, organisé à titre préventif, a pour but de rassurer les clients de la marque "


Je veux bien moi !! :D :ane:

faramir_fr a écrit:
Si on doit classer les fabricants de portable par la rapidité du rappel. Dell semble le numero un une fois de plus... *cough*... et Sony bon dernier.

*flashback* Il y a quelques mois Sony semblait dire que c'était de la faute de Dell si les batteries s'enflammaient... mauvais assemblage / mauvaise utilisation... Il n'y a qu'un mot pour tout ca.... MWARFSONY

C'est pourtant, c'est SONY qui a proposé à ses clients, de sa propre initiative, un plan d'échange des batteries tout à ses frais. C'est SONY qui a demandé à chaque clients, s'ils voulaient échanger ces produits et en aucun cas le contraire. Dell a été le premier puisqu'il est tout de même le quasi-numéro un de vente de portables.
SONY a bien déclaré que ces problèmes venait du fait que Dell n'avait pas du tout respectés les contraintes d'utilisation (qui peut être imputés à n'importe quel produit de n'importe quel secteur...ex: alimentaire, endroit propre sec et frais).
Seul Dell a eu ses pb en ayant délibérément 'oublier' un petit espace pour le flux d'air dans leurs machines.

Le rappel de SONY sur ses portables est fait juste dans un soucis d'image de marque, pour rassurer le client puisque SONY n'a constaté aucun problème à ce jour...

AiMsIcK a écrit:
SONY a bien déclaré que ces problèmes venait du fait que Dell n'avait pas du tout respectés les contraintes d'utilisation (qui peut être imputés à n'importe quel produit de n'importe quel secteur...ex: alimentaire, endroit propre sec et frais).
Seul Dell a eu ses pb en ayant délibérément 'oublier' un petit espace pour le flux d'air dans leurs machines.

Dans ce cas là, pourquoi Sony a accepté de changer les batteries? Si Dell n'a pas respecté le cahier des charges de l'intégration des batteries, il doit y avoir un moyen contractuel de refuser le remplacement et de leur rejeter la faute? Je me trompe?

> Le rappel de SONY sur ses portables est fait juste dans un soucis d'image de marque, pour rassurer le client puisque SONY n'a constaté aucun problème à ce jour...

C'est parce que personne ne veut de leurs portables :ane:


[:skyos]

AiMsIcK a écrit:
C'est pourtant, c'est SONY qui a proposé à ses clients, de sa propre initiative, un plan d'échange des batteries tout à ses frais. C'est SONY qui a demandé à chaque clients, s'ils voulaient échanger ces produits et en aucun cas le contraire. Dell a été le premier puisqu'il est tout de même le quasi-numéro un de vente de portables.
SONY a bien déclaré que ces problèmes venait du fait que Dell n'avait pas du tout respectés les contraintes d'utilisation (qui peut être imputés à n'importe quel produit de n'importe quel secteur...ex: alimentaire, endroit propre sec et frais).
Seul Dell a eu ses pb en ayant délibérément 'oublier' un petit espace pour le flux d'air dans leurs machines.

Le rappel de SONY sur ses portables est fait juste dans un soucis d'image de marque, pour rassurer le client puisque SONY n'a constaté aucun problème à ce jour...

Tout faux !!!


Le probleme, reconnue par sony provient d'un default de fabrication sur la ligne de production de ces batteries, des micro particules metalliques ayant souilles les lignes de fabrications....

Le rappel de SONY sur ses portables est fait juste dans un soucis d'image de marque, pour rassurer le client puisque SONY n'a constaté aucun problème à ce jour...

Ce qu'il faut pas entendre. Donc pour toi, toutes entreprises de marque doit, par soucis d'image, faire un rappele d'une partie de ses portables pour remplacer les batteries?

J'ai un point de vue différent de de la "marque" moi :paf:

EDIT: Et en plus Blueman a rairson :na:

Franck a écrit:
> Le rappel de SONY sur ses portables est fait juste dans un soucis d'image de marque, pour rassurer le client puisque SONY n'a constaté aucun problème à ce jour...

C'est parce que personne ne veut de leurs portables :ane:
[:skyos]

Tu me parais bien sur de toi... Il semblerait que les particules en cause fassent augmenter la température de fonctionnement mais en aucun cas ne cause l'embrasement (juste observé chez DELL). Cet embrasement serait dû (comme dit dans un précédent post) à un manque de ventilation imputable au design interne des modèles de portables DELL...

Dusty a écrit:
Ce qu'il faut pas entendre. Donc pour toi, toutes entreprises de marque doit, par soucis d'image, faire un rappele d'une partie de ses portables pour remplacer les batteries?

J'ai un point de vue différent de de la "marque" moi  :paf:

EDIT: Et en plus Blueman a rairson :na:

Ou est-ce que tu a vu que j'ai dit ça? Puis-je te rapeller qu'un consommateur qui connait un vice sur un produit évitera de l'acheter...donc oui c'est dans l'interet de cette entreprise de rassurer le client en echangeant la partie defectueuse. Apres cette entreprise fait ce qu'elle veut hein?

Le point de vue que tu exprimes Bluman était l'excuse que Dell avait donnée pour se défendre vis a vis du non respect de la contrainte. comment Dell peut il savoir ceci techniquement, ce ne sont pas ses batteries, il n'en sait donc rien (attention je n'ai pas dit que c'etait faux, mais improbable et non fondé)

Risbac, SONY propose un plan de secours parce que Dell est tout de même un très gros acheteur...veulent pas le perdre c'est compréhensible

amadeus20 a écrit:
Tu me parais bien sur de toi... Il semblerait que les particules en cause fassent augmenter la température de fonctionnement mais en aucun cas ne cause l'embrasement (juste observé chez DELL). Cet embrasement serait dû (comme dit dans un précédent post) à un manque de ventilation imputable au design interne des modèles de portables DELL...

De ce que j'en sais, oui, la chaleur est en cause, mais pas seulement.
Il y a une "pollution" de parties métalliques entre les couches de la batterie. Avec la chaleur dégagée par la batterie, l'isolant entre ces couche diminue, la résistance du coup diminue aussi, ce qui fait qu'un courant un peu plus élevé passe au travers de cet partie métallique, qui chauffe plus vu que le courant est plus élevé, qui endommage encore plus l'isolant, ... jusqu'à provoquer le feu.
A savoir si le fait que la batterie n'est pas assez ventilée, je ne le sais pas, par contre, que les particules de métal présentent dans la batterie ne devraient pas s'y trouver, c'est sur, ainsi que le fait qu'ils sont la cause des incendies constatés chez Dell.

AiMsIcK a écrit:
Risbac, SONY propose un plan de secours parce que Dell est tout de même un très gros acheteur...veulent pas le perdre c'est compréhensible

Un plan de secours qui leur coûte quand même très cher, surtout s'ils sont innocents... A mon avis ils ne sont sûrement pas blanc comme neige dans cette histoire. Et Dell peut être pas non plus, je ne cherche à défendre personne...

Dans la famille "attentiontoutvapeter"....je voudrait...SONY

risbac a écrit:
Un plan de secours qui leur coûte quand même très cher, surtout s'ils sont innocents... A mon avis ils ne sont sûrement pas blanc comme neige dans cette histoire. Et Dell peut être pas non plus, je ne cherche à défendre personne...

Je préfère perdre de l'argent qu'une grosse partie des revenues de ce secteur...Après on a une culture commerciale....ou pas

AiMsIcK a écrit:
C'est pourtant, c'est SONY qui a proposé à ses clients, de sa propre initiative, un plan d'échange des batteries tout à ses frais. C'est SONY qui a demandé à chaque clients, s'ils voulaient échanger ces produits et en aucun cas le contraire. Dell a été le premier puisqu'il est tout de même le quasi-numéro un de vente de portables.

SONY le propose propose une fois que tout le monde a rappellé ses batteries, que certain constructeurs envisage des poursuites à son encontre et que le gouvernement japonais lui demandre de rendre des comptes... En clair SONY ne réagit que parcequ'elle risque de gros procès avec les principaux acteur du marché du portable.
DELL l'a fait en premier non pas parcequ'ils sont numéro un, mais parcequ'il y avait de sombres abrutis qui étaient persuadés (et qui le sont encore) que DELL ne savait pas intégrer ses batteries dans ses portables et que DELL était responsable de ces embrasements... DELL se devait donc de réagir et mettre un terme au problème même si le responsable (SONY) continuait de rejeter la faute sur DELL.

AiMsIcK a écrit:
SONY a bien déclaré que ces problèmes venait du fait que Dell n'avait pas du tout respectés les contraintes d'utilisation (qui peut être imputés à n'importe quel produit de n'importe quel secteur...ex: alimentaire, endroit propre sec et frais).
Seul Dell a eu ses pb en ayant délibérément 'oublier' un petit espace pour le flux d'air dans leurs machines.

Informe toi avant de raconter autant d'inepsie... Il n'y a pas eu que DELL qui a eu des problèmes avec les batteries de SONY.
Le score sûr à 100% des portable qui ont flambé est de :
- 6 portables DELL avec batterie SONY
- 1 portable APPLE avec batterie SONY
- 1 portable LENOVO avec batterie SONY

Le score des batterie pouvant entrainer un embrasement des portables est de :
- 4'100'000 de batterie SONY pour DELL
- 1'800'000 de batterie SONY pour Apple
- 1'170'000 de batterie SONY pour Toshiba
- 526'000 de batterie SONY pour LENOVO
- 338'000 de batterie SONY pour Fujitsu
- 90'000 de batterie SONY pour SONY
- 28'000 de batterie SONY pour Sharp
- 16'000 de batterie SONY pour Hitashi

Donc 3 marques touchées et 5 autres pouvant l'être ça fait un peu beaucoup pour continuer de balancer la faute sur un problème d'assemblage par DELL... D'ailleur SONY a reconnue elle-même que les batteries concernées contenait de fines lamelles métaliques pouvant entrainer des court-circuit, rien que ça... Mais non, c'est encore la faute de DELL...

AiMsIcK a écrit:
Le rappel de SONY sur ses portables est fait juste dans un soucis d'image de marque, pour rassurer le client puisque SONY n'a constaté aucun problème à ce jour...

En même temps quand 2 de ses portables ont été touché, SONY s'est vite empressé d'annoncer que c'était du à une mauvaise utilisation du portable dans le premier cas et a une batterie "falsifié" dans l'autre...
Après, rassurer le client en rappelant les batteries et en disant qu'on les rappelle malgrès qu'il n'y a aucun risque, ça me fait un peu rire. :) Soit on pense qu'il n'y a pas de risque et on ne rappelle rien (façon HP), soit on pense qu'il y a un risque (aussi infime soit t'il) et on rappelle tout (façon DELL, Apple, Fujitsu, Sharp, Lenovo, Toshiba et Hitashi). :neutre: Mais le "non, non, ya pas de problème, mais renvoyez quand même la marchandise !" pue tout simplement le foutage de gueule... :riva:

amadeus20 a écrit:
Tu me parais bien sur de toi... Il semblerait que les particules en cause fassent augmenter la température de fonctionnement mais en aucun cas ne cause l'embrasement (juste observé chez DELL). Cet embrasement serait dû (comme dit dans un précédent post) à un manque de ventilation imputable au design interne des modèles de portables DELL...

Encore une fois, Apple et Lenovo ont aussi eu des embrasement spontanés... :riva:

Ben on vous le dit et le répettera jamais assez sortez couvert !!!
:lol:


c'est valable aussi pour moi :)

Lachessis a écrit:
...

J'adore tes chiffres qui veulent rien dire Lachessis :) sérieux j'aimes bien :)
8 portables défectueux sur...rapelle moi combien de portables équipés de ces batteries? 8 millions ? ah oui c'est vrai...c'est énorme comme chiffre de défaut :/
Puis-je à toi aussi te rapeller que ce n'est pas parce qu'un exemplaire ou deux est défectueux...que toute la gamme est foireuse...

Encore une fois, pas très malin d'annoncer que SONY à proposer ça après...alors que ce n'est pas le cas (reporte toi aux news de ce site par exemple tu verras bien).
Pour les poursuites judiciaires à l'encontre de SONY...peux-tu énumérer quelques noms qui portent plainte en ce moment même?
Tu t'obstines à dire que SONY jetait son dévolu sur Dell... Mais comment explique-tu que les autres constructeurs n'ont pas réagi de cette façon? Comment explique tu que SONY n'a pas eu ce problème avec leurs portables? Tiens c'est bizarre...Les 6 portables Dell annoncés comme défectueux venait tous du même modèle...bizarre...
"Soit on pense qu'il n'y a pas de risque et on ne rappelle rien (façon HP), soit on pense qu'il y a un risque (aussi infime soit t'il) et on rappelle tout"

C'est pas parce qu'on pense qu'il y a un défaut...qu'il est forcément là

Bref je vais m'arrêter là...les faits sont là...Je n'essaies pas de protéger le fait que SONY à fait une batterie avec UNE contrainte d'utilisation (quel produit n'en a pas?) mais le fait que certains peuvent croire que c'est un défaut de fabrication.

AiMsIcK a écrit:
J'adore tes chiffres qui veulent rien dire Lachessis :) sérieux j'aimes bien :)
8 portables  défectueux sur...rapelle moi combien de portables équipés de ces batteries? 8 millions ? ah oui c'est vrai...c'est énorme comme chiffre de défaut :/
Puis-je à toi aussi te rapeller que ce n'est pas parce qu'un exemplaire ou deux est défectueux...que toute la gamme est foireuse...

Encore une fois, pas très malin d'annoncer que SONY à proposer ça après...alors que ce n'est pas le cas (reporte toi aux news de ce site par exemple tu verras bien).
Pour les poursuites judiciaires à l'encontre de SONY...peux-tu énumérer quelques noms qui portent plainte en ce moment même?
Tu t'obstines à dire que SONY jetait son dévolu sur Dell... Mais comment explique-tu que les autres constructeurs n'ont pas réagi de cette façon? Comment explique tu que SONY n'a pas eu ce problème avec leurs portables? Tiens c'est bizarre...Les 6 portables Dell annoncés comme défectueux venait tous du même modèle...bizarre...
"Soit on pense qu'il n'y a pas de risque et on ne rappelle rien (façon HP), soit on pense qu'il y a un risque (aussi infime soit t'il) et on rappelle tout"

C'est pas parce qu'on pense qu'il y a un défaut...qu'il est forcément là

Bref je vais m'arrêter là...les faits sont là...Je n'essaies pas de protéger le fait que SONY à fait une batterie avec UNE contrainte d'utilisation (quel produit n'en a pas?) mais le fait que certains peuvent croire que c'est un défaut de fabrication.

Dis pas n'importe quoi, Sony a avoué que ses batteries étaient défectueuses. 8 batteries enflammées sur 8 millions, c'est peu... Sauf qu'en l'occurrence une batterie qui s'enflamme peut provoquer de graves dommages. Et c'est tout simplement inacceptable de vendre des produits qui risquent de s'enflammer spontanément.
Et ce n'est pas parce que les autres batteries n'ont pas pris feu qu'elles ne sont pas défectueuses.