L'UFC Que Choisir s'en prend à Free

Dans un communiqué que l'on peut qualifier d'incendiaire, l'association de consommateurs UFC Que Choisir annonce que de nombreuses procédures devraient être lancées demain, mardi 16 mai, auprès de juges de proximité par des clients de Free mécontents.
« Il n'est plus acceptable qu'un opérateur provoque l'envahissement des permanences "litiges" des associations locales de l'UFC Que Choisir. Une grande partie des problèmes rencontrés dans le secteur des nouvelles technologies ont pour origine cette société », indique l'association dans son communiqué qui vise tout particulièrement « l'absence ou les interruptions de fourniture du service » accusées de se multiplier ou l'impossibilité dans laquelle se trouve les consommateurs de « trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes ».
L'association déplore également qu'en dépit de « ses propres manquements », l'opérateur s'obstine à vouloir percevoir le prix de l'abonnement en procédant par « prélèvements forcés ou en ayant recours aux services de sociétés spécialisées dans le recouvrement qui exercent une pression illégitime et donc scandaleuse sur les consommateurs ».
Par conséquent, les associations locales de l'UFC Que Choisir « somment la société Free de revoir son comportement et ses pratiques commerciales et l'avertissent d'une intensification de la campagne judiciaire lancée ce jour, sur tout le territoire français ».
« Bien que l'opérateur ait fait l'objet de multiples condamnations par les tribunaux, bien que des tentatives renouvelées d'arrangements amiables aient été organisée par les bénévoles des associations, l'opérateur reste incroyablement autiste », peut-on encore lire dans le communiqué de l'UFC Que Choisir.

Lire cette brève sur le site

Qui est étonné ?

"Elle va même jusqu'à parler"
Manque la suite, non :??:

moi,qui voulait prendre free,j'avoue que j'hésite en entendant ça! :??:

www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=11593&p=1

ci dessus quelques réflexion sur le problème...

Elle va même jusqu'à parler... C'est comme moi, j'ai du mal à finir mes... :)
Sinon, Free n'est qu'un exemple dans la mare des FAI ayant du mal à gérer leurs clientèles...

Free c'est un peu la loterie, soit on a du bol et comme moi, tout marche nickel ; soit on n'a pas de bol et on peut prier pour que tout s'arrange

Depuis qu'un prof m'a dit être resté sans Freebox pendant 7 mois (et encore il m'en a pas reparlé, au 7e mois il a pris WAnadoo :ane:) ca m'a ôté toute idée de paser chez Free.


Nota : je suis chez mamadoo :ane:

J'ai pu le constater! J'ai essayé free, il m'ont envoyé un modem défectueux (vu son état c'etait un modem déjà utilisé)! Impossible de les avoir au phone! modem renvoyé! Pas de nouvelle pendant plus d'un mois! On a fait opposition à la banque, après quoi ils nous ont menacé pendant pas mal de temps (plus d'un an et demi si je me souviens bien) mais bon c'etait des menaces pour faire peur au gens un peu crédule donc on en a pas tenu compte!

C'est vraiment une entreprise malhonnete mais tant qu'il y aura des gens pour leur filer de l'argnet je vois aps pourquoi ils arrêteraient!

S'il vous plait!! Est-ce qu'ils peuvent faire pareils avec :
-9 telelcom
- Club-internet
- France Telecom
- Surcouf (SAV)
- Multidiscount (SAV et délais livraison.. )

ça c'est ma liste mais je suis certain qu'il y en a d'autre!

Tous ceux là m'ont :

- Escoqués du temps et de l'argent.

y'en a qui doivent etre contents de voir la pub "cretins.fr" a la télé...

Moi aussi je suis hors de moi ... étant dégroupé totale je ne suis que a 3mo a la place des 20 promis. Certes la hotline est rapide pour les dégroupé total. ( Jamais d'attente, ce qui n'est pas le cas des autres non dégroupé )

En un mois je n'ai toujours rien de changer je suis toujours avec ce débit ( qui était le meme chez modulocable ... il y a 2 ans ... ).

Le technicien est venu chez moi a toucher a ma prise téléphone mais cela n'a rien changer toujours pareil ...

Donc il revient dans 3 semaines car je vais vous dire pourquoi :

Cette personne gere a lui tout seul 4 départements !!!!

A savoir Drome, Isere, Haute savoie, et Savoie ....

Je trouve ça scandaleux ! surtout qu' avec les millions qui mette dans les lignes il pourrais mettre que 1500 € dans un technicien.

Le type est partit de chez moi a 22h et rentrais sur Grenoble (+1h) ...

gclub a écrit:
Manque la suite, non :??:

Nooooon!!! Elle parle l'effronté, l'impertinente, l'outrecuidante!! Au buché et vite!! :na:

Bon plus sérieusement, c'est pas nouveau tout ca sauf le coté "envahissement" des associations, forcement plus ca va plus il y a de clients... plus il ya de prblms!
Mais chez free c'est ca, soit ca marche et c'est vraiment bien, soit... cf news
C'est dommage.

J'étais chez Free jusqu'à ce qu'ils commencent à jouer les connards avec moi. Le changement a été vite vu vers le 9, et j'en suis très satisfait.

bon tu peux au moins avoir du 20mega sur ta ligne

etre dégroupé total suffit pas faut aussi avoir une ligne potable ;)

Ha oui j'oubliais aussi .. :) Freee aussi font parti de la liste :

J'avais envoyé une lettre en recommandé pour leur dire que je résiliai à cause de déménagement et une semaine après j'ai envoyé la freebox avec totu le reste comme ils voulaient... et puis j'ai déménagé puis je suis partii en vacances deux mois à l'étrangé .. quand je suis revenu... j'ai constaté que 4 mois de prélèvement s'étaient fait..

Impossible d'être remboursé.. ai fait opposition.. et en plus de ça tu te fais menacer!!!!

HA oui. petite précision... sur 15 apelles de 8 minutes en moyenne au service client j'ai eu une fois quelqu'un qui m'a expliqué qu'il fallait que j'envoi une lettre de réclamation..... :)

Docn les FAI sont tous pareils..... hélas!

Vous allez finir par nous faire couler FREE avec vos co******* ...

Sans blaguer, pour les débiles qui savent pas brancher un modem, ou qui comprennent pas comment on met à jour sa freebox et bien restez chez wanadoo, continuez à vous faire entuber et arrétez d'attaquer la société pour un oui ou un non ...

Autant je trouve louable les services de l'UFC autant dans un tel cas, et même si FREE doit tenir ses engagements je trouve que c'est vraiment très mesquin !

Traiter les dirigeants de Free d'autistes, je suis pas certain que ca soit la solution non plus...

frankyg10 a écrit:
moi,qui voulait prendre free,j'avoue que j'hésite en entendant ça! :??:

Boaf, tu sais, j'ais un collègue qui refusait catégoriquement d'aller chez Free à cause des mauvaises publicités dans les forums (genre "trop de latence, ca ne fonctionne pas avec Free ..."), il est finalement allé chez Alice et il est qd même dégouté, car ca lagge abominablement une fois sur deux ...

C'est toujours pareil, on n'est certain de rien, il y a trop de facteurs en jeu (distance DSLAM, zone non-dégroupée, vieil appart, vieil immeuble, ...).

Ce qui serait cool c'est d'avoir un délai de rétractation de 1 ou 2 mois, histoire d'avoir une estimation de qualité de la connexion ...

floflofg a écrit:
S'il vous plait!! Est-ce qu'ils peuvent faire pareils avec :
-9 telelcom
- Club-internet
- France Telecom
- Surcouf (SAV)
- Multidiscount (SAV et  délais livraison.. )

ça c'est ma liste mais je suis certain qu'il y en a d'autre!

Tous ceux là m'ont :

- Escoqués du temps et de l'argent.

j'ajoute Pixmania (SAV)