IBM récompense un prof de l’ESSEC pour ses recherches 'CRM'

28 janvier 2003 à 00h00
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, géant américain de l'informatique (hard et software, web services, e-business), récompense avec son "IBM Faculty Award" les auteurs de recherches scientifiques dans le domaine des technologies de l'information.

Cette récompense fait partie d'un programme d'alliance noué entre IBM et plus de 130 universités et grandes écoles à travers le monde, programme dans lequel la multinationale affirme investir "36 millions de dollars chaque année."

"Un travail colossal est effectué dans les universités et les grandes écoles. Nous croyons depuis longtemps qu'agir en tant que partenaire ne sert pas seulement nos clients, mais également la société dans son ensemble", a souligné Nicholas DONOFRIO, Vice-Président technology & manufacturing d'IBM.

Parmi 203 professeurs récompensés cette année, Joël Le BON, professeur au département marketing de l'ESSEC (Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales), a obtenu le sésame.

En plus des félicitations d'IBM, le chercheur va recevoir une bourse de 28 000 dollars (chaque lauréat peut recevoir jusqu'à 40 000 dollars de récompense) pour soutenir ses recherches.

La direction d'IBM précise que M. Le BON est "le premier français à recevoir ce prix".

Cet expert a été récompensé pour avoir mené des travaux permettant de mesurer le ROI (retour sur investissement) des systèmes de gestion de la relation clients (CRM - customer relationship management), travaux réalisés en collaboration avec Mike AHEARNE, professeur à l'université du Connecticut, et d'automatisation de la force de vente (SFA - sale force automation).

Fondateur et Directeur de l'ECEB (European Center for e-Business @ ESSEC - www.ecebatessec.com), Joël Le BON participe à l'élaboration de programmes internationaux de recherche concernant l'impact du e-business sur la performance des entreprises.
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