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Après New York City, Paris offre la possibilité à ses habitants d'accéder à l'info municipale via un numéro unique de téléphone : le 3975.
Quelques semaines avant le lancement national du très administratif 3939, Paris se dote de "son" numéro unique d'infos : le 3975.
Dans le cadre du recentrage de sa communication, la Mairie de Paris a choisi de remplacer le numéro en 082 surtaxé de son centre d'appels par un numéro à 4 chiffres.
Facilement mémorisable, le 3975 est facturé au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe.
"Une information de qualité, accessible à tous, Parisiennes et Parisiens, est un objectif à part entière de la Mairie", a rappelé dans un communiqué l'équipe municipale dirigée depuis mars 2001 par Bertrand DELANOE (PS).
L'objectif prioritaire est bien de simplifier l'accès à l'information municipale "de premier niveau", et d'offrir aux Parisiens la possibilité d'entrer en contact direct avec un interlocuteur à la Mairie.
Par la suite, à travers le 3975, les usagers pourront prendre rendez-vous avec les services municipaux concernés ou encore obtenir des renseignements sur l'avancement d'un dossier administratif.
Ouvert le 8 septembre 2004, le 3975 est accessible en semaine entre 8h et 19h, et le samedi matin. Les équipes du service doivent assurer "le traitement de plus de 300 000 appels téléphoniques et de quelques 15 000 courriers électroniques par an."
Le 3975 complète les supports d'ores et déjà utilisés par la Mairie pour assurer sa communication (le portail Internet paris.fr, le journal "à Paris", l'info sur panneaux urbains). Tous sont liés au système intégré d'information "paris info mairie" de la Ville.
Quelques semaines avant le lancement national du très administratif 3939, Paris se dote de "son" numéro unique d'infos : le 3975.
Dans le cadre du recentrage de sa communication, la Mairie de Paris a choisi de remplacer le numéro en 082 surtaxé de son centre d'appels par un numéro à 4 chiffres.
Facilement mémorisable, le 3975 est facturé au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe.
"Une information de qualité, accessible à tous, Parisiennes et Parisiens, est un objectif à part entière de la Mairie", a rappelé dans un communiqué l'équipe municipale dirigée depuis mars 2001 par Bertrand DELANOE (PS).
L'objectif prioritaire est bien de simplifier l'accès à l'information municipale "de premier niveau", et d'offrir aux Parisiens la possibilité d'entrer en contact direct avec un interlocuteur à la Mairie.
Par la suite, à travers le 3975, les usagers pourront prendre rendez-vous avec les services municipaux concernés ou encore obtenir des renseignements sur l'avancement d'un dossier administratif.
Ouvert le 8 septembre 2004, le 3975 est accessible en semaine entre 8h et 19h, et le samedi matin. Les équipes du service doivent assurer "le traitement de plus de 300 000 appels téléphoniques et de quelques 15 000 courriers électroniques par an."
Le 3975 complète les supports d'ores et déjà utilisés par la Mairie pour assurer sa communication (le portail Internet paris.fr, le journal "à Paris", l'info sur panneaux urbains). Tous sont liés au système intégré d'information "paris info mairie" de la Ville.
