Les déçus de Free

Anavirn à 20:45:51 le 23/11

Ah Free ça semble bien alléchant, mais non surtout quand on veux les quitter, c'est sur c'est sans engagement on part quand on veux mais 90euros dégressif de 3euros par moi faut toujours payer quelque chose ou attendre deux ans et demi pour ne plus rien leur devoir, d'ici la ton service n'aura pas évoluer alors que d'autres opérateurs (Orange dans mon cas mais SFR m'offre un meilleur ADSL aussi) te propose un débit multiplié par 2 et de la tv par satellite avec d'autre avantage et pour le même prix. Je suis enfin heureux de quitté le discount pour des vrais services, Free ils ont tout compris c'est sur mais pour entuber tout le monde c'est tout. 29,90 par mois pour Internet et téléphone alors qu'Orange me propose 30e (Serie limité et 10% moins de 26ans) avec la TV d'orange en plus par satelite, 2 places pour disneyland, 30 euros de réductions sur leur nouvelle livebox (ca me changera de mon v4 avec lequel tu peux rien faire) et 50euro pour acheter une parabole et encore 50euro car je me suis abonné chez auchan donc j'aurais une carte cadeau. Au revoir free bonne vacance et non je te dis pas a l'année prochaine.

cori18 à 13:43:18 le 04/12

Je suis exactement dans la situation de ce client qui a obtenu gain de cause au tribunal. Ma télé , enfin les chaines proposées par FREE, ne fonctionnent pour ainsi dire jamais. Des techniciens sont déjà passés 2 fois chez moi et la réponse est toujours la même, c'est à cause de france télécom. En attendant, je ne profite pas d'une réduction sur mon abonnement. Ce sont des incompétents. Je suis heureuse qu'ils aient été condannés. Si cela pouvait servir à tous leurs clients déçus.

Franck à 04:35:17 le 22/11

Bin voilà, j'avais une adresse libertysurf qui fonctionnait très bien depuis 10 ans, malgré de nombreux rachats ( Tiscali, Alice&hellip
Le dernier lui aura été fatal: En effet, sute au rachat par Free, les mail ont été migrés sur leur propre plate-forme, or cette plate-forme obsolète a des limitation techniques consternantes ( l'identifiant ne peu faire plus de 20 caractères )
Du coup comme mon adresse email ne retrait pas dans ces cas, elle a été tout simplement supprimé, sans même essayer de communiquer, sans prévenir à l'Avance, sans laisser le temps de se retourner, de prévenir ses contacts…rien.

0 communication = 100% frustration et une adresse indisponible depuis 3 semaines…bref, un service clientèle de daube dû à une infrastructure technique digne des années 80.
Lamentable.

À se demander comme Free a pu avoir autant de clients en les traitant aussi mal.

quenlice à 13:48:33 le 25/11

Salut Franck,
Pour l'anecdote, j'ai reçu hier soir (24/11/09) un email du service client de FREE me disant "qu'ils avaient bien pris en compte ma demande de résiliation, que la clôture du compte était effective, et que le matèriel avait bien été restitué...". Le truc sympa, c'est que après le mot "restitué...", il y a "en date du 15 septembre 2006". Oui oui, 2006. En effet, çà fait 4 ans que je suis chez Orange. Ils vont bien, en effet chez Free, même si mon cas est rigolo, contrairement au tiens qui est lamentable !
Bon courage pour la suite
Cordialement

Franck à 02:02:31 le 26/11

Effectivement, c'est amusant. Ils se réveillent 3 ans après.
Pour mon cas, je ne me fais plus d'illusions. Malhereusement, je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes. http://www.commentcamarche.net/forum/affich-14823503-rediriger-m ail-alice-vers-gmail

Et même si certains ont réussé à récuperer leurs mails après 3 semaines d'interruption, la communication avec les clients est quand même lamentable.

gyll007 à 10:48:06 le 29/03

Bonjour les amis eh oui Free de fuir cet opérateur et menteur j'ai dépanne une copine j'ai la ligne technique de chez free et ils sont très pro dans la mensonge .....