La langue, les moyens de paiement…

Avant même d'entrer dans les problématiques de droits et de taxes, il est bien des questions qui se posent, comme celle des frais de port, de la langue ou encore des moyens de paiement.

• Les frais de port
• Le problème de la langue
• Les moyens de paiement
  

Les frais de port

Dès lors que l'on achète à distance, on accepte de s'acquitter de frais de port qui viennent donc majorer le montant du produit. Même si les meilleures affaires restent de bonnes affaires une fois les frais de livraison internationale inclus, cette question ne doit pas être prise à la légère.

La bonne question, lorsque l'on s'apprête à acheter à l'étranger, n'est pas « Combien va me coûter le port ? », mais « Est-ce que j'accepte de payer des frais de port surfacturés ? ». Il vous sera en effet difficile de les vérifier, notamment dans le cas d'un paquet oblitéré avec des timbres en devises dont on ne connait pas la valeur.

Le problème de la langue

Si la perspective de faire ses achats à l'international n'a somme toute rien de bien effrayant, le passage à la pratique peut mettre en évidence un obstacle que l'on n'avait pas soupçonné : celui de la langue.

Dans la mesure où il est très important de prendre de connaissance des conditions de vente, évitez les pays dont vous ne maitrisez pas du tout la langue. Ceux qui ne peuvent pas se faire aider par un proche plus familier qu'eux avec la langue du vendeur pourront se rabattre sur les traducteurs automatiques du type Google Traduction et Altavista.

Les moyens de paiement

Comment régler les achats effectués hors de l'Hexagone ? Les moyens de paiement sont laissés à l'appréciation du vendeur. Voici ceux qui vous seront proposés le plus couramment pour vos achats en ligne :

• une carte bancaire internationale : l'option internationale permet d'utiliser sa carte bancaire à l'étranger, pour des retraits et des paiements directs auprès des commerçants qui l'acceptent. L'utilisation d'une carte bancaire hors de la zone euro peut être taxée par la banque qui prélèvera une commission ou des frais fixes (renseignez-vous auprès de votre agence pour en connaitre le montant). Une carte internationale présente par ailleurs l'avantage d'offrir tout un panel de garanties et services qui peuvent vous être utiles à l'étranger (assistance juridique, assurance annulation…). C'est enfin un moyen sûr qui protège son possesseur en cas d'usage frauduleux ;
• le virement bancaire : ce mode de règlement permet de transférer de l'argent sans avoir à saisir de coordonnées de carte bancaire. Il présente également l'avantage d'être rapide. Alors que le RIB (Relevé d'Identité Bancaire) suffit pour effectuer un virement de compte à compte en France, il est nécessaire d'indiquer les identifiants BIC et IBAN dans le cas d'un achat effectué dans un pays de l'Union européenne et le code SWIFT dans le cas d'un achat international. En raison de frais de conversion, les virements effectués à l'international sont plus coûteux que les virements effectués dans l'Union européenne. Notez que certains frais peuvent être répartis entre l'émetteur du virement et son destinataire. ;
• le système PayPal : ce système (lié à eBay) est à la fois rapide, fiable et sécurisant tant pour le vendeur que pour l'acheteur dans la mesure où il évite d'avoir à communiquer les coordonnées bancaires. L'utilisation de ce service suppose l'ouverture d'un compte ensuite alimenté au moyen d'une carte bancaire. L'ouverture d'un compte est gratuite, de même que l'utilisation de PayPal par l'acheteur, le commerçant étant seul à supporter les frais générés par la transaction. Dans le cas d'un achat à l'international, le montant de l'achat est automatiquement converti dans la monnaie avec cette fois une commission sur le changement de devise à la charge de l'acheteur. PayPal offre enfin à l'acheteur une garantie minimale en cas de fraude (paiement d'un objet jamais reçu, réception d'un objet ne correspondant pas du tout à la description initiale…) ;
• Western Union : ce système de paiement permet d'effectuer des transferts immédiats d'argent liquide. Le transfert se fait soit en passant un ordre par téléphone (au moyen d'une carte Visa ou MasterCard), soit en se rendant dans l'une des nombreuses agences présentes partout dans le monde. Pour retirer l'argent, il suffit au destinataire de connaitre le nom et l'adresse de l'expéditeur, le montant attendu ainsi que le numéro de transfert. Intéressant dans le cas d'échanges entre proches, ce système est toutefois à déconseiller dans le cas de relations commerciales avec un inconnu en raison des risques de fraude (les transactions sont en liquide et se peuvent se faire sans vérification des identités).

Sachez enfin, en ce qui concerne les achats effectués dans un pays de l'Union européenne, que le coût des paiements par carte et le coût des virements ne peuvent être supérieurs à ceux des mêmes opérations effectuées en France.