Changez de FAI en toute quiétude avec Clubic.com

Bravo merci Clubic voici un dossier super interressant !!!

oui, merci clubic
la semaine prochaine, je change de FAI et cet article tombe a point nommé ;)

Moi j'ai une règle imparable :
Kif kif bourricot...

"Un pour tous, tous pourris !" comme disait Coluche.

Salut!

Pour un problème avec Free, n'hésitez pas à aller sur le forum de l'ADUF (association des utilisateurs de Free).

Moi j'ai eu un problème de résiliation due à une factrice incapable de me filer un carton de la bonne taille avec accusé de réception.
Ce site m'a sauvé la mise. Il y a sur ce forum des personnes "liens" entre freenautes et la société Free qui s'occupe d'arranger les choses.

Voilà, c'est tout pour le moment!

aprés avoir fais 5 ou 6 FAI j'ai fini par retourner sur orange qui finalement n'est pas si mauvais que sa, lui au moins y s'engage sur une fiabilité des connexions (2 opé technicien et sa étais réglé ^^ (contrairement au autre FAI).

Aprés FREE pour les parisiens sa doit être sympa car il experimente les nouveauté chez eux ^^.

Je suis schez Free depuis 7 ans. J'en suis super content.

J'étais à Nancy, maintenant à Lille, et franchement, j'ai eu peut être 10 jours de mauvaises connexions sur tout ce laps de temps.

Et puis, ils ont souvent mis a dispo des options sympa (Free Player etc...). Aprés, chacun a son histoire avec un FAI et chaque histoire est différente.

Moi perso Free depuis qu'ils m'ont degroupé je commence a en etre content, sauf que mon tel ne marche plus... Normal?

Et leur assistance est, dsl de l'expression, a chier... Quand on essaie de leur parler avec le tchat on tombe 3 fois sur 4 sur un abruti qui n'y connait pas plus que votre grand mere en pc, le telephone...bah il marche pas chez moi.

moi je dis chaque FAI a ces problemes, le tout ces de trouver celui à sa mesure ou sur lequel sa marche le mieux ou vous vous situé.
PS: les mess du genre "un tel est le meilleur" vous pouvez eviter de les poster

J'etait chez aol je suis passez chez neuf depuis 6 mois environ plus aucun problème mise a part des petites deco très tardives pour cause de mise a jour de la box mais bon c'est normal ;)

Je suis chez neuf en 100% neufbox
ça marche très bien, et au moindre soucis la hotline répond vite :

il demande d'entrer le numéro de la ligne concernée ce qui peut donner un ordre de priorité dans la prise en compte des appels.

Tiens je ne savais pas qu'Orange ne remboursse que du 12ème jour jusqu'au retablissement. Je me demande si cela est très honnete. :/

Un petit lien qui meriterait sa place dans la section résiliation de l'article
www.ariase.com...

oui +1 pour orange :clap:

moi je suis parti de chez alice, service et qualité minable en non dégroupé. :na: donc attention pour ce qui veule choisir ce Fai.

j'été ancien libertysurf qui à été racheté par Tiscali (rien à redire sur le service et la qualité) puis rachat par alice au début tout va bien.

mais voila alice voie grand ( et en transparent) :lol: . mon ping grimpe en fleche entre 3000Ms et 5000Ms sur plusieur semaine et imposibilité de me servir du téléphone, les reponse du service client trop de monde sur les serveurs, effectivement vers 3 heure du matin mon ping été de 90ms-120ms. donc alice veut plus de clients mais pas de gros investissement sur les infrastructures:-@:.
de plus il ne respecte pas leur CGU.

pour ma par lors du rachat mon abonnement tiscali de 30€ devait devenir un abo de 29.95€ chez alice, d'accort me diriez-vous 0.05€ mais sur tous les enciens tiscali sa en fait des euros.

de plus le modem qui devait m'être fourni close des CGU (alicebox) ne ma jamais été fourni j'ais du l'acheté pour bénéficier du WIFI (le modem tiscali pas de wifi).

je vous passe le détail sur toute la correspondance téléphonique et courrier avec AR.:pt1cable:

donc orange sans engagement 1 mega en non-dégroupé et mon ping tourne autour de 60ms et 75ms donc le fai alice est bien en cause pour la qualité de leur service car seul le FAI à changé.

une dernière mise en garde alice fait une reconduction automatique des contrat sans vous en informé, pourtant LOI n° 2005-67 du 28 janvier 2005 les oblige www.legifrance.gouv.fr...

Si je peux me permettre il faudrait ajouter à l'envoi d'une box après résiliation d'assurer le colis au moins à la hauteur des frais pris par la FAI en cas de non remise du matériel.
J'ai eu le pb avec Free qui a joué la mauvaise fois. Dans le cas de l'assurance c'est soit la poste qui rembourse soit la poste qui poursuit le FAI !

Sympa mais ce qu'il faudrait la prochaine fois c'est le même genre d'article masi pour changer d'opérateur de téléphonie mobile !

à Falconpage +1

oui il sont pu se graté :na: pour que je leur envoi le modem alicebox il me l'on demandé, je leur et envoyé le modem tiscali en colisimo avec assurance à mes frais. car alice et numéro 1chez les plus mauvais FAI (voir l'augmentation des plaintes 300% en plus article paru sur clubic ).

tvb a écrit:
oui +1 pour orange :clap:

moi je suis parti de chez alice, service et qualité minable en non dégroupé. :na: donc attention pour ce qui veule choisir ce Fai.

j'été ancien libertysurf qui à été racheté par Tiscali (rien à redire sur le service et la qualité) puis rachat par alice au début tout va bien.

mais voila alice voie grand ( et en transparent) :lol: . mon ping grimpe en fleche entre 3000Ms et 5000Ms sur plusieur semaine et imposibilité de me servir du téléphone, les reponse du service client trop de monde sur les serveurs, effectivement vers 3 heure du matin mon ping été de 90ms-120ms. donc alice veut plus de clients mais pas de gros investissement sur les infrastructures:-@:.
de plus il ne respecte pas leur CGU.

pour ma par lors du rachat mon abonnement tiscali de 30€ devait devenir un abo de 29.95€ chez alice, d'accort me diriez-vous 0.05€ mais sur tous les enciens tiscali sa en fait des euros.

de plus le modem qui devait m'être fourni close des CGU (alicebox) ne ma jamais été fourni j'ais du l'acheté pour bénéficier du WIFI (le modem tiscali pas de wifi).

je vous passe le détail sur toute la correspondance téléphonique et courrier avec AR.:pt1cable:

donc orange sans engagement 1 mega en non-dégroupé et mon ping tourne autour de 60ms et 75ms donc le fai alice est bien en cause pour la qualité de leur service car seul le FAI à changé.

une dernière mise en garde alice fait une reconduction automatique des contrat sans vous en informé, pourtant LOI n° 2005-67 du 28 janvier 2005 les oblige www.legifrance.gouv.fr...

pas de bol!!

je suis egalement chez Alice (egalement acien Libertysurf) et pour ma part, pas de soucis (j'en avait bien plus du temps de Tiscali) seul la hotline me laisse un gout amer, impossible a joindre et 5 fois sur 6 incompetance flagrante du correspondant.
par contre depuis que c'est alice, niveau connection (j'ai un 10 Mega et je DL a 1500Ko/s sans prob :super:) et seulement une coupure a signaler pendant environ 1 semaine lors du passage 1M -> 10 M (Maj de leur infrastructure)!! je ne me prononce pas concernant le telephone et la Tv je n'en ait pas l'utilité (d'ailleur je prefere garder mon modem SMC plutot que la Box)

donc tout cela pour dire que, comme tout les FAI il n'est pas parfait et que certains clients on des problemes mais pas tous et que je remarque une chose: quelque soit le FAI, lorsque ca marche, pas de probleme, mais lorsque ca ne fonctionne pas, difficile de resoudre les choses, a part peut etre chez Orange

concernant la reconduction tacite, Alice m'envoie un mail me demandant si je veut renouveler l'abonnement ou non, donc pas de probleme avec la nouvelle loi que tu cite :neutre:
Edité le 29/08/2007 à 18:04

pas mal cet article
Perso j'ai pris Alice pour mes parents je les quitte le 19 septembre ( la lettre de résiliation a été envoyé debut aout) mes parents était satisfait du service meme si j'etais un client de la premiere heure abonné 2 mois après leur rachat de tiscali j'ai eux aucun problème avec alice. La résiliation c'est passé sans problème du moin pour le moment.

Maintenant je compte leur prendre l'offre orange net qui propose la TV ( coin perdu Alice ne me permettait pas d'avoir la TV)

Je conseil le site www.ariase.com... très bon site avec le details de toute les offres une aide a la résiliation (j'ai d'ailleurs créé ma lettre de résiliation sur leur site) et des conseillez assez competents pour vous aider a choisir votre offre ( il vous appel gratuitement ;) )

oui mes dans le doute pour orange, j'ais pris sans angagement :jap:

10 mega tu en dégroupé non?
Edité le 29/08/2007 à 18:05

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+1 pour www.ariase.com je m'en suis servi pour alice