En plus du rachat de Lucent, Alcatel annonce que sa filiale Genesys a décidé de racheter VoiceGenie, éditeur d'une plate-forme logicielle Voice XML.
La croissance externe est décidemment la nouvelle mode chez Alcatel. Tout en travaillant sur sa fusion avec l'équipementier américain Lucent, le groupe français Alcatel annonce que sa filiale Genesys a décidé de racheter VoiceGenie, éditeur d'une plate-forme logicielle Voice XML.
Aussi facile à manipuler que le XML, VoiceXML est utilisé pour concevoir des applications vocales, en particulier dans les centres d'appel ou pour créer des applications vocales en entreprise ou pour les opérateurs télécom.
"Le succès croissant de la reconnaissance vocale incite fortement à remplacer les systèmes d'IVR propriétaires vieillissants par des systèmes de portails vocaux standardisés ", souligne l'analyste Drew Kraus, dans un récent rapport pour Gartner. " En outre, l'annonce de la fin de vie de plusieurs systèmes d'IVR propriétaires a poussé certaines entreprises à accélérer le processus de remplacement. "
"L'acquisition de VoiceGenie survient tout juste trois mois après celle de GMK, un grand fournisseur de solutions de libre service au Brésil. Elle confirme notre engagement envers le marché du libre service vocal ", déclare Wes Hayden, président et CEO de Genesys. "VoiceGenie est très renommé pour sa technologie et sa présence sur le marché, notamment en Amérique du Nord. L'acquisition de ce remarquable ensemble de talents, de technologies complémentaires et de partenaires est un excellent moyen de renforcer notre position. Cette initiative va dynamiser notre stratégie, qui consiste à proposer des solutions purement logicielles, via des modèles de déploiement très souples. "
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