VoIP : Free veut régler son différend avec Neuf Cegetel

Tarification des appels par Internet : Free demande à l'Autorité de régulation d'intervenir dans le différend qui l'oppose à Neuf Cegetel.

Free demande à l'Arcep d'étudier le différend qui l'oppose à Neuf Cegetel concernant la tarification des appels par Internet, ont indiqué Les Echos.

En France, les opérateurs et FAI, Wanadoo, Free, Neuf Cegetel, Alice, Club-Internet, AOL, etc. proposent des offres haut débit multiservices qui intègrent l'accès Internet haut débit, la télévision par ADSL parfois, et la téléphonie sur Internet (VoIP).

Via ce service, les appels passés depuis un numéro IP en 087 (poste fixe relié à une Freebox, NeufBox, LiveBox, AliceBox ou autre) sont – en principe – gratuits vers les numéros fixes en France métropolitaine.

Mais Free a créé la surprise en indiquant que les appels Freebox vers "les postes fixes de Completel, Neuf Cegetel, UPC, Numericable, Colt, Tiscali, Telecom Italia France, ADP Telecom, Estel, EVC et Noos sont soumis depuis le 1er janvier 2006, à un crédit temps de 0,09 € TTC pour 20 secondes puis 0,043 € TTC/min."

A l'inverse, AOL France, Alice et Club-Internet ont confirmé la gratuité des appels par Internet de leurs abonnés vers les postes fixes en France – hors numéros spéciaux –numéros en 087 et numéros géographiques en 01, 02, 03, 04 et 05 inclus.

Critiqué, Free affirme facturer les appels passés vers les numéros fixes de certains opérateurs, en particulier Neuf Cegetel, du fait des tarifs de gros pratiqués par ces opérateurs pour acheminer les appels des freenautes vers leurs "boxes" respectives.

Free estime le tarif demandé par Neuf Cegetel "jusqu'à trois fois plus cher" que celui pratiqué par le groupe France Télécom pour le même travail. Dans ce contexte, l'arbitrage du régulateur sur ce dossier 'terminaison d'appels' sera bienvenu.