Ouverture du marché oblige, SFR a sélectionné Telegate pour adapter son service de renseignements téléphoniques à l'évolution de la demande de ses clients.
Ouverture du marché français du renseignement téléphonique oblige, de nouveaux entrants affûtent leurs armes et les services proposés se multiplient.
Telegate France a été sélectionnée par SFR (Neuf Cegetel), second opérateur de réseaux mobiles français, pour exploiter son service "Annuaire Express" à partir du 2 novembre 2005, date officielle d'ouverture du marché à la concurrence.
Pour SFR (Neuf Cegetel), cet accord de partenariat doit lui permettre de se concentrer sur son cœur de métier : la téléphonie mobile, ses réseaux et son management.
Pour Telegate, il s'agit à la fois d'assurer son développement et le succès du service Annuaire Express de SFR. Pour ce faire le prestataire va travailler en étroite collaboration avec l'opérateur, actionnaire de référence du groupe Neuf Cegetel,
Et sa filiale Cegetel (centres d'appels et de qualité des infrastructures).
Désormais, près de la moitié des demandes téléphoniques de renseignements – par exemple – passerait par les mobiles (Conseil de la Concurrence avis du 28 juillet 2005).
La téléphonie mobile prend le pas sur la téléphonie fixe, la téléphonie par Internet (VoIP) fait mieux la téléphonie par réseau téléphonique commuté (RTC). Logiquement, les renseignements évoluent en conséquence.
Telegate et SFR travailleront à la promotion de nouveaux services destinés à offrir un service de qualité adapté à l'évolution de la demande des clients SFR.
Pour mémoire, le remplacement du 12 par des numéros en 118 xyz a été officialisée conformément aux vœux de l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) et de l'exécutif européen.
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