Salesforce.com s'associe à WebEx, spécialiste de la communication web

Après avoir annoncé un partenariat "marketing" avec Emailvision, le fournisseur de services hébergés de CRM Salesforce.com s'est associé à WebEx.

Salesforce (www.salesforce.com), société américaine d'envergure internationale spécialisée dans les services en ligne de gestion de la relation clients, développe ses partenariats.

En février dernier, le fournisseur de services hébergés de CRM a signé un accord de partenariat "marketing" avec Emailvision, en ce mois de juin 2004 Salesforce.com annonce une nouvelle collaboration avec WebEx (www.webex.com), fournisseur de services de communication web à travers sa plate-forme de commutation multimédia.

Dans le cadre de ce partenariat, l'offre de Salesforce.com va être intégrée, via la plate-forme de services à la demande sforce, au réseau MediaTone (réunions et conférences en ligne) afin "de proposer une offre globale d'automatisation des ventes livrées à la demande", aux clients des deux partenaires, soit environ 15 000 entreprises à travers le monde.

"Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, sont en train de réaliser que le modèle à la demande est la seule option pour la réussite du CRM (customer relationship management", a souligné Marc BENIOFF, Président du Directoire de salesforce.com.

"A présent, les pionniers de ce modèle s'associent pour aider les forces de vente à gérer plus efficacement les relations et la communication avec leurs clients, partenaires et collègues, et tout cela sans aucun logiciel", a-t-il précisé.