Siebel CRM OnDemand veut séduire les PME européennes

Lancé aux Etats-Unis l'an dernier, le service hébergé de gestion de la relation clients "Siebel CRM OnDemand" s'ouvre aux marchés européens.

Commercialisé aux Etats-Unis depuis octobre 2003, le service hébergé "Siebel CRM OnDemand" (www.crmondemand.com) veut séduire le marché européen.

Dédié aux entreprises du "mid-market", ce service "à la demande" de solutions hébergées de gestion de la relation clients est développé, commercialisé et administré par les sociétés américaines Siebel Systems, éditeur de logiciels e-business, et IBM, équipementier informatique et fournisseur de web services.

Accessible sur Internet, Siebel CRM OnDemand permet à ses abonnés de gérer contacts, services à la clientèle, opportunités commerciales, produits, tarifs et campagnes marketing.

Outre la langue anglaise, le service supporte désormais les langues allemande, espagnole, française et italienne.

A travers cette initiative, "Siebel souhaite mettre le CRM à la portée de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, leur secteur d'activité, leur localisation géographique, la langue utilisée, et le mode de déploiement choisi : solution hébergée, sur site ou une combinaison hybride des deux", a souligné Mike BETZER, vice-Président en charge des solutions OnDemand de Siebel Systems.

Le service Siebel CRM OnDemand peut être associé à des solutions Siebel "sur site" à travers l'intégration pré-paramétrée d'applications courantes et un serveur d'intégration hébergé, tandis que les analyses en temps réel peuvent être complétées par un entrepôt de données également pré-paramétré.

Proposé par le réseau de partenaires de Siebel, l'offre CRM OnDemand est également fournie dans le cadre de l'offre e-business Hosting Services d'IBM.

Les PME et les indépendants peuvent s'abonner à ce service applicatif en ligne sur www.crmondemand.com pour la somme de 70 euros par mois et par utilisateur. Une version d'essai limité à 30 jours du service en anglais, en allemand, en espagnol, en français et en italien est également disponible.