AVIS donne la parole à son agent interactif "Lola" avec l'aide d'Elan Speech, fournisseur d'une technologie de synthèse de la parole à partir du texte (TTS - Text-to-Speech).
Conçue par la société Cantoche (www.cantoche.com), "Lola" est un personnage 3D animé interactif qui a été intégré au microsite de réservations en ligne du spécialiste de la location de véhicules.
Animatrice, hôtesse et commerciale en ligne "Lola" doit "informer, fidéliser et guider" les clients du réseau AVIS. Grâce à Elan Sayso, technologie de synthèse de la parole pour applications haut de gamme, "Lola" s'adresse aux internautes avec une voix relativement naturelle.
La synthèse de la parole Elan Speech est censée "lire n'importe quel texte à voix haute, avec les nuances et la richesse de la voix humaine."
Olivier SELLEM, responsable des systèmes de distribution et du e-commerce chez AVIS France (www.avis.fr), en est convaincu : "La synthèse vocale Elan Sayso donne une dimension plus ‘humaine' à notre cyberconseillère Lola", affirme-t-il.
"Pour les réservations en ligne, nos internautes, particuliers et entreprises, ne peuvent bénéficier directement des conseils de nos agents AVIS. Lola doit donc remplir cette mission : informer et présenter les nombreux avantages de notre système de location, tout cela sur Internet, 24h sur 24", ajoute Olivier SELLEM.
"Lola" peut être contactée à tout moment en cliquant sur l'icône du personnage, l'agent donne alors ses conseils de vive voix. Les messages sont générés par le logiciel Virtual Speaker d'Elan Speech. Cette solution exploite le potentiel d'Elan Sayso, et vocalise les contenus "sans phase de développement, ni investissement matériel."
Ainsi, après "Lucy", l'une des ambassadrices virtuelles de DAVI Interactive, "Lola" est la deuxième actrice 3D auquel Elan Speech donne la parole.
Pour les curieux, "Lola" est accessible sur de très nombreux sites Internet partenaires du loueur AVIS : Anyway.com, Fnac.com, Havasvoyages.fr, Kelkoo, Selectour.com, Sncf.com, etc.
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