Sage, éditeur de logiciels, et Wellx Telecom SA, constructeur français de PABX sur Windows NT, ont signé un accord de partenariat afin de proposer une solution de gestion des relations clients-fournisseurs dédiée aux PME.
"L'accord conclu, centré sur la solution de gestion de contacts de Sage, permet à Wellx Telecom de toucher directement les entreprises par le biais du CRM", a expliqué Hervé MANCERON, co-fondateur et Président de Wellx Telecom, société high-tech installée à Versailles (78).
Wellx conçoit, fabrique et commercialise une gamme de PABX (Private Automatic
Branch eXchange) de nouvelle génération, autocommutateurs assurant l'interface entre le réseau téléphonique privé de l'entreprise et ceux des opérateurs.
Orientées Internet, ses "plates-formes ouvertes" de télécommunications assurent la convergence voix-données et intègrent différentes applications (messagerie vocale, serveur de réseau local,
Call center, accès Internet, Voix sur IP, etc.)
De son côté, Sage, éditeur français de solutions de gestion pour PME-PMI, propose également en France les produits de sa filiale Ciel, éditeur de logiciels de gestion pour petites entreprises, artisans, commerçants et professions libérales.
"La collaboration technique et marketing avec Wellx Telecom nous permet de proposer aux PME-PMI, une solution solide associant la gestion des contacts et le couplage téléphonie informatique (CTI)", a précisé Corinne DALENS, chef de marché commerce et gestion de la relation clients chez Sage.
L'outil de gestion de contacts Sage Contact peut donc être complété par la solution PCBX (Private Computerized Branch eXchange), sorte de PABX allégé, Wellx Office.
Intégré au système d'information de la PME cliente, Sage Contact (centralisation des fiches, suivi des documents, des e-mails et des appels téléphoniques, gestion des plannings, des actions de prospection, réalisation de rapports, etc.) est paramétrable.
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